Skip to main content
Header
Kilobyte
August 30, 2022

Falta de respeito,falta de profissionalismo e seriedade

Eu admirava muito a operadora Nos,eu aconselhiei,amigos e familiares. 

A primeira vez que tive problemas com a Nos,foi quando um rapaz na loja,deu me um cartão e ele a tentar,convencer me que era de graça. 

Agora tenho a Internet que está super lenta,e não consigo,trabalhar sabendo que não estou a conseguir trabalhar (faço teletrabalho semana sim e semana não. )

Já enviaram um técnico,e mudaram a box e nada.

E para ajudar adicionei,os meus filhos ao meu pacote ia ficar por 46.99 euros e vi a minha factura para 59.99 euros. 

Adivinhem ,porque os desonestos,adicionaram números,que não pedi no contrato(para ganharem uma comissão).

Fui chamada,atenção porque estou a desconetar sempre do vpn(pois contratei uma potência e a Nos fornece outra bem longe da contratada,e tenho como provar. ) Fiz o speed texte com o informático do meu trabalho. 

Ultimamente fizerem recargas adicionais no meu telemóvel sem eu responder SIM.

MALDITA HORA QUE SAI DA VODAFONE,FUI A UMA ADVOGADA PORQUE ESTOU FIDELIZADA MAS TENHO UM IMPACTO NO MEU TRABALHO. 

E ALÉM DO MAIS,FUI DE FÉRIAS AO MARROCOS,E NÃO RECEBI NENHUMA SMS,A INFORMAR AS TARIFAS,DO USO DO TARIFÁRIO EM MARROCOS. 

VERGONHOSO 

    18 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 3, 2023

    Boa tarde, não posso anular um contrato que não foi aceite. Eu tenho contrato até 17 deste mês, s exposição que fiz, foi sobre a renovação e a confusão que vai na Nós 


    Faça como entender, partilho consigo uma situação similar no tópico em baixo.

    Boa sorte

    Megabyte
    November 3, 2023

    Agora é que não percebi, estão aqui para ajudar e esclarecer ou para gozar com os clientes, da nós.

    Se não leram corretamente a exposição, então não respondam...

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 3, 2023

    Agora é que não percebi, estão aqui para ajudar e esclarecer ou para gozar com os clientes, da nós.

    Se não leram corretamente a exposição, então não respondam...


    O @pescampos referiu o seguinte “ Qual não é o espanto mandam o contrato para confirmar e marcar a alteração do serviço para segunda feira, só que o valor é mais caro 6 euros, que o contrato apresentado e com a chamada gravada.”

    Lamento mas desconheço essa prática de enviar uma cópia do contrato, o que acontece imensas vezes é colocarem o contrato na App NOS ou Área do Cliente ou seja estava a avisá-lo para verificar.

    Se não pretende seguir a sugestão é consigo, lamento que não entenda a minha boa vontade.

    Boa sorte

     

    Megabyte
    November 3, 2023

    Não, enviaram para aceitar o contrato, por sms e por email, depois ligaram que iam enviar o tecnico na segunda feira, para fazer a alteração, ao que respondi ou era aceite o que foi contratualizado por trlefone ou não acritava.

    November 3, 2023

    Não, enviaram para aceitar o contrato, por sms e por email, depois ligaram que iam enviar o tecnico na segunda feira, para fazer a alteração, ao que respondi ou era aceite o que foi contratualizado por trlefone ou não acritava.

    Aconselho a não se expor por aqui , pois a ajuda é praticamente nula e parece que querem culpar os clientes pelos problemas .

    Ligue para a linha de apoio , pois regra geral são bastante simpáticos e tentam sempre resolver a situação e se não conseguem no momento ligam depois , pelo menos foi a minha experiência. Por aqui quase que me tentaram imputar responsabilidade pelos problemas de internet ou passar atestados de estupidez principalmente um senhor que se intitula de “guimas “

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 3, 2023

    Boa noite @pescampos,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Megabyte
    November 3, 2023

    Boa noite, já enviei mensagem

    Obrigado 

    Pedro

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 4, 2023

    Muito obrigado pela cooperação, @pescampos
    Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar a situação e responder o mais rápido que nos for possível. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.