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Antonio Valadas
Megabyte
July 24, 2019

Falha de serviço

Fiquei sem qualquer serviço desde esta manhã depois de intervenção técnica no exterior da minha casa. Reportei a avaria e só na próxima sexta-feira virá um técnico a minha casa.

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 24, 2019
    Fiquei sem qualquer serviço desde esta manhã depois de intervenção técnica no exterior da minha casa. Reportei a avaria e só na próxima sexta-feira virá um técnico a minha casa.
    Tem direito a reclamar um credito no valor do tempo em que vai ficar sem serviços.
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    July 25, 2019
    Olá @Antonio Valadas,

    Lamentamos a situação que nos conta.

    Contudo, uma vez que a intervenção técnica já se encontra agendada, pedimos que aguarde, por favor.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Antonio ValadasAutor
    Megabyte
    July 25, 2019
    É inadmissível que perante uma avaria, tudo indica, devido a erro técnico, eu fique sem nenhum serviço, no mínimo, durante 3 dias. Como é possível a Nós não ter forma de contactar a empresa responsável pelo erro para que fosse corrigido de imediato? A mesma Nos que cobra 2,5 euros se eu me atrasar um dia no pagamento da minha factura. Vergonhoso!
      Antonio ValadasAutor
      Megabyte
      August 27, 2019
      Na sequência desta avaria reclamei o desconto na minha fatura dos dias que estive sem qualquer serviço (esta situação voltou a repetir-se dias depois). Na altura, por mensagem pessoal foi-me dito que o valor seria descontado na próxima fatura. Acabei de receber a fatura, nada foi descontado. Outra falha da NOS ou falta de vergonha?
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      August 27, 2019
      Olá @Antonio Valadas,

      Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie por mensagem privada o seu número de Cliente NOS.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      August 27, 2019

      [quote=Antonio Valadas]Na sequência desta avaria reclamei o desconto na minha fatura dos dias que estive sem qualquer serviço (esta situação voltou a repetir-se dias depois). Na altura, por mensagem pessoal foi-me dito que o valor seria descontado na próxima fatura. Acabei de receber a fatura, nada foi descontado. Outra falha da NOS ou falta de vergonha?[/quote] Provavelmente poderá vir a ser descontado o valor a que tem direito na próxima fatura, ( A NOS indemniza os seus clientes quando a falha nos serviços é superior a 48 horas) Contudo, pode sempre ligar o 16990/Faturação para se inteirar da atual situação, se sim ou não, pode contar com o crédito, ou, em alternativa, enviar por mensagem privada a um moderador @Tiago C. ou @Ana P.  o seu número de cliente para que possam ver o que se passa com a sua pretensão.

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