Facturação Detalhada

Bom dia, na área de cliente pode consultar o detalhe das comunicações do telefone fixo dos últimos 6 meses. Quanto às comunicações de telemóvel transcrevo a resposta dada a um outro cliente; Por uma questão de confidencialidade e proteção dos dados, temos de garantir que a consulta do detalhe de comunicações é apenas feita pelo próprio utilizador do telemóvel, por isso é enviado um SMS com um código de validação sempre que efetua a consulta. Este código é enviado apenas para o telemóvel do utilizador respetivo, dado que é o detentor da informação que nele consta, e das comunicações que, através dele, são realizadas. Obrigado, Tomas A. Assim sendo não me parece ser possível receber a sua fatura com o detalhe das comunicações

Boa tarde, pois é, eu apercebi-me desse pormenor, mas, eu não sou moderador do fórum, faço parte da comunidade, onde uns ajudam os outros naquilo que é possível, relativamente ao 2º. telemóvel que não aparece no seu registo de serviços, essa é uma informação que eu não vou poder lhe dar, então eu sugiro que aguarde por segunda feira e já estarão aqui os moderadores ou que ligue o 16990 assistência técnica, chamada grátis e tente obter a resposta para a sua pergunta. Obrigado, cumprimentos.

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Serviço de Apoio ao Cliente
Necessito de imprimir o formulário "Acesso Detalhe de Comunicações não Mascarado".
Não consigo obter o link do documento e as informações para o envio por correio.
Agradeço que me ajudem.
Obrigado.
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Olá Carolina
Obrigado pela mensagem.
Mas, tudo que informa eu sei.
O que eu preciso, como disse:
"Necessito de imprimir o formulário "Acesso Detalhe de Comunicações não Mascarado".
Não consigo obter o link do documento e as informações para o envio por correio."
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Aguardo que o Serviço de Apoio ao Cliente me responda.
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@saiDleinaD mas se consultares o detalhe de comunicações de cada telemovel tens lá tudo "desmascarado". e até podes extrair para excel e imprimir se quiseres.

@saiDleinaD a que formulário te referes? tu podes consultar o detalhe de comunicações sem os numeros mascarados seguindo os passos que a moderadora disse acima. desculpa, mas não estou a conseguir perceber o que pretendes mesmo. 😕

Não há nenhum link para sacares isso, é pela área de cliente. Tens de ir ao detalhe de comunicações, sacas de lá o ficheiro e imprimes.

O formulário tem no topo este título:
"Acesso Detalhe de Comunicações não Mascarado".
E depois a seguinte informação: esta autorização é transversal a todos os serviços.
Como é "transversal a todos os serviços", quero imprimir, preencher e enviar por correio como é indicado também; Só que não registei qualquer dos endereços (download e CTT).
Aguardo.

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Olá, Carolina.
Persistente e competente.
Finalmente. Sempre existe o dito "formulário".
Eu estava a ver que o "dito" era uma miragem minha...
Ainda bem que não desisti. E que houve um Moderador persistente e competente: a Carolina V. que está de parabéns.
Muito obrigado pelo bom trabalho e pela excelente resposta.
Esta é, de facto, a melhor resposta.
Cumprimentos.

Boa tarde.
Constato agora mesmo que a factura enviada pela NOS Madeira, embora tenha algum detalhe, ainda não apresenta os seguintes dados legalmente obrigatórios:
-Data de inicio de fidelização;
-Data de fim de fidelização;
-Montante das penalizações para o caso de não cumprimento da referida fidelização à data da factura.
Como posso solicitar factura pormenorizada, conforme estabelecido a partir do mês de julho, pela ANACOM.
Grato