Facturação com canais de desporto

@Paulo Malvas Pereira Boa noite a cobrança dos canais desportivos está suspensa desde o dia 13/3, no entanto as facturas serão emitidas pela totalidade e posteriormente serão emitidas notas de credito relativas ao valor debitado a mais.

Bom dia,

Fico a aguardar que seja concretizado o tema conforme informação prestada.

Obg

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Paulo Malvas Pereira.

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Bom dia,

Faço o envio da mensagem privada por que via ou para que número de contacto?

Obg

Mas também não vejo qualquer problema em ser por aqui, assim o meu Nº Cliente NOS é o seguinte: Cxxxxxxx

Obg

Olá @Paulo Malvas Pereira,

Por uma questão de privacidade, pedimos que não partilhe publicamente os seus dados pessoais. Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Olá @Tiago C.,

Agradeço a informação sobre privacidade.

E quanto à minha questão mesmo, em que modo de análise se encontra?.

Obrigado

Olá @Paulo Malvas Pereira,

Como referimos, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
 

Sr @Paulo Malvas Pereira , viu a sua situação resolvida?

Boa tarde,

As mensagens abaixo já as tinha enviado em privado para o Tiago C. (há 7 dias atrás) mas como até agora não obtive qualquer resposta, envio de novo em modo ‘aberto’:

A)

Na minha factura [FT 202091/1572975] de [12-08-2020] com liquidação a 04/09/20, relativa ao período de [08 ago - 07 set], vem incorporado um valor de 14,775€ no Telemóvel 915076364, para o período de 08 jul - 07 ago, sobre Consumos adicionais - Comunicações nacionais.
Agradeço explicação detalhada sobre o motivo da aplicabilidade do valor apresentado de consumos extra no telemóvel em causa.

B)

Sendo o cliente nº Cxxxxxxxx com o NIF 1xxxxxxxx, e utilizando entre outros serviços, a SPTV Premium HD, agradeço informação sobre, a partir de qual o momento, é que vai ser aplicado o novo valor de 19,99€ já anunciado pela SPORT TV, ao invés do actual valor de 27,99€.

Fico a aguardar respostas.
Cumprimentos
Paulo Pereira