Fiz fidelização a validez e até 2023
O comercial propos uma, quantia mensal
Concorde e fiz a fidelizaçao
Agora, vejo que estão a, cobrar quase 5 € a mais no pacote mensal do que tínhamos combinado
Quero o dinheiro a, mais que ten cobrado desde o. Mes de maio do 2022
O vou denunciar certeza absoluta
Melhor resposta por Mário P.
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Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Verifique, por favor, a sua factura detalhada na App NOS ou Área de Cliente.
Consulte o detalhe e diga-nos a que diz respeito o aumento de €5 a que se refere.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Verifique, por favor, a sua factura detalhada na App NOS ou Área de Cliente.
Consulte o detalhe e diga-nos a que diz respeito o aumento de €5 a que se refere.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Oseja nao percebo porque e quem deu autorizaçao para pasar a aumentar quando pela fidelizacaçao o acordo foi a quantia de 61,89€
y este mês la fatura exatamente na mesma outra vez a pagar 63.79 vou denunciar-vos…. não penso pagar isto
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Agradecemos o seu feedback,
Editámos o seu comentário por conter as facturas com os dados pessoais.
O valor da sua mensalidade passou a ser €63,79 conforme indicado na factura de março, por favor, consulte-a.
Obrigado
Agradecemos o seu feedback,
Editámos o seu comentário por conter as facturas com os dados pessoais.
O valor da sua mensalidade passou a ser €63,79 conforme indicado na factura de março, por favor, consulte-a.
Obrigado
sei que esta a usar o modelo de texto que dao na vossa empresa para responder a os clientes onde so mudan o nome do mesmo … eu vi perfeitamente o aumento … mais o pacote e de 61,89 nao de 63.79 €
o aumento nao tem meu consentimento e completamente ilegal estão a violar o contrato que fiz com voçes NOS na fidelizacao… nao ME faça passar por parva respondendo com um modelo de texto feito para responder …. quero a devoluçao do dinheiro a mais …. nao podem legalmente aumentar uma mensualidade quebrando o contrato feito com o cliente,.,,,,
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Lamentamos o transtorno.
O valor da sua factura está correcta, pelo que não existe lugar a devolução.
Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Lamentamos o transtorno.
O valor da sua factura está correcta, pelo que não existe lugar a devolução.
Obrigado
bom entao vou proceder a denuncia … e ilegal voçes sao uns incompetentes que so responden moldes de texto feitos e prontos para responder standart ao cliente….
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O aumento está previsto nas condições contratuais gerais, na cláusula 5.3,
No entanto, se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Muito obrigado
O aumento está previsto nas condições contratuais gerais, na cláusula 5.3,
No entanto, se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Muito obrigado
vamos ver Sr. Mario
pode estar na clausula nas condiçoes contratuais gerais mais nao inclue do fidelizaçao onde um colaborador propos a quantia de 61.89 se eu como cliente fidelizaba na Nos. vou falar enviar email para ANACOM. e fica tudo esclarecido para voçes… para que vejam o que e violar contratos de fidelizaçao para com o cliente….
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A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador,
O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.
Obrigado
A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador,
O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.
Obrigado
voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….
oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?
e de reir ate nao parar….
voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…
A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador,
O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.
Obrigado
voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….
oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?
e de reir ate nao parar….
voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…
A lei permite que as empresas alterem unilateralmente os preços ou as condições dos serviços, sendo obrigadas a avisar o consumidor por escrito com a antecedência de 30 dias. Devem ainda advertir para a possibilidade de pôr fim ao contrato sem qualquer encargo, caso não aceite as novas condições.
A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador,
O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.
Obrigado
voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….
oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?
e de reir ate nao parar….
voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…
A lei permite que as empresas alterem unilateralmente os preços ou as condições dos serviços, sendo obrigadas a avisar o consumidor por escrito com a antecedência de 30 dias. Devem ainda advertir para a possibilidade de pôr fim ao contrato sem qualquer encargo, caso não aceite as novas condições.
n.º 16 do artigo 48º da Lei das Comunicações Eletrónicas
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A NOS cumpriu o prazo notificando-a na factura de março como indicámos,
Obrigado
Reenvie a notificação de novo para o email registado, porque foi a, verificar e não existe notificação alguma!
Só a, fatura e mais nada!
Tudo isto vou enviar também para, Anacom!
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Bom dia
Suprimos o print que nos enviou, uma vez que continha os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger.
No entanto, o print que adicionou apenas é a notificação de que a sua fatura já se encontra disponível para confirmar, a notificação, deve abrir a mesma. Enviámos a segunda via para o email associado à conta de cliente.
A notificação encontra-se na primeira página da sua fatura.
Obrigado
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