Kilobyte

Respondido

factura, pacote

Forum|Forum|4 years ago
July 30, 2022
16 comentários
72 visualizações

Fiz fidelização a validez e até 2023

O comercial propos uma, quantia mensal

Concorde e fiz a fidelizaçao

Agora, vejo que estão a, cobrar quase 5 € a mais no pacote mensal do que tínhamos combinado

Quero o dinheiro a, mais que ten cobrado desde o. Mes de maio do 2022

O vou denunciar certeza absoluta

Melhor resposta por Mário P.

Agradecemos o seu feedback, @InmaMaria.

Editámos o seu comentário por conter as facturas com os dados pessoais.

O valor da sua mensalidade passou a ser €63,79 conforme indicado na factura de março, por favor, consulte-a.
Obrigado

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I

InmaMariaAutor

Kilobyte

A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador, @InmaMaria.

O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.

Obrigado

voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….

oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?

e de reir ate nao parar….

voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…

I

InmaMariaAutor

Kilobyte

A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador, @InmaMaria.

O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.

Obrigado

voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….

oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?

e de reir ate nao parar….

voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…

A lei permite que as empresas alterem unilateralmente os preços ou as condições dos serviços, sendo obrigadas a avisar o consumidor por escrito com a antecedência de 30 dias. Devem ainda advertir para a possibilidade de pôr fim ao contrato sem qualquer encargo, caso não aceite as novas condições.

I

InmaMariaAutor

Kilobyte

A NOS cumpre as normas legais como, também, as directivas do regulador, @InmaMaria.

O aumento encontra-se previsto e aplica-se a todo o tempo. A atualização de preços é transversal a vários produtos e serviços da NOS, à semelhança do que acontece noutros setores de atividade.

Obrigado

voçes alteram o contrato e aumentan ? assim como se nada.. nao informan vosso molde textual me importa bem pouco….

oseja agora aumentan perto de 5 € como de repente aumentan para 5,0000€ e como segum voces e legal o cliente paga seja o que for?

e de reir ate nao parar….

voçes sao uma gracinha, bem quando Anacom receba a minha queixa , voltaremos a falar…

A lei permite que as empresas alterem unilateralmente os preços ou as condições dos serviços, sendo obrigadas a avisar o consumidor por escrito com a antecedência de 30 dias. Devem ainda advertir para a possibilidade de pôr fim ao contrato sem qualquer encargo, caso não aceite as novas condições.

n.º 16 do artigo 48º da Lei das Comunicações Eletrónicas

Mário P.

Gestor da comunidade

A NOS cumpriu o prazo notificando-a na factura de março como indicámos, @InmaMaria, cumprindo o prazo legal para a notificar.
Obrigado

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I

InmaMariaAutor

Kilobyte

Reenvie a notificação de novo para o email registado, porque foi a, verificar e não existe notificação alguma!

Só a, fatura e mais nada!

Tudo isto vou enviar também para, Anacom!

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @InmaMaria,

Suprimos o print que nos enviou, uma vez que continha os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger.

No entanto, o print que adicionou apenas é a notificação de que a sua fatura já se encontra disponível para confirmar, a notificação, deve abrir a mesma. Enviámos a segunda via para o email associado à conta de cliente.

A notificação encontra-se na primeira página da sua fatura.

Obrigado

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factura, pacote

16 Comentários

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