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Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes
Kilobyte
jan. 13, 2020 12:48 da tarde UTC
Respondido

Factura Janeiro

Boa tarde, gostaria de saber porque surge na presente factura um consumo de telefone extra no valor de 5,283€ que não usei. 

Agradeço a reposição do valor assumindo que se trata de um erro.

 

Cumprimentos,

 

Pedro Nunes

      Tiago C.
      Tiago C.Resposta
      Moderador
      jan. 13, 2020 12:55 da tarde UTC

      Olá @Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes,

      Pode confirmar o que originou esse valor na sua Área de Cliente. Para isso, aceda “Telefone” e carregue em “Detalhe de comunicações”. 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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      5 Comentários

      Tiago C.
      Tiago C.ModeradorResposta
      Moderador
      jan. 13, 2020 12:55 da tarde UTC

      Olá @Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes,

      Pode confirmar o que originou esse valor na sua Área de Cliente. Para isso, aceda “Telefone” e carregue em “Detalhe de comunicações”. 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Pedro Diogo A. N. Lopes NunesAutor
      Kilobyte
      jan. 13, 2020 1:15 da tarde UTC

      Verificado. Tudo a zeros.

      Não há consumos nenhuns, portanto porquê o lançamento dos 5,283€?

      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      jan. 13, 2020 1:18 da tarde UTC

      Olá @Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes,

      Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Mário caldas
      Kilobyte
      fev. 17, 2020 11:08 da tarde UTC

      Boas noites gostaria de saber porque há um valor superior cobrado nos consumos de Janeiro

      já consultei a área de clientes e fiz as contas e nao bate certo 

      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      fev. 18, 2020 9:04 da manhã UTC

      Olá @Mário caldas,

      Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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