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Melhor resposta por Mário P.
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Boa tarde,
No final do mes passado eu anulei a factura que tinha convosco e passei para outro operador.O que acontece é que reparei que tenho uma factura para pagar o valor de 109 euros , valor muito acima do que era normal além de que no inicio do mes do mês de Outubro eu entreguei o rooter e equipamentos de recepcao da televisao e retirei os cartoes dos telemoveis. Como tal exijo que a minha factura seja revista porque o valor a pagar tem de ser menor. Eu vou enviar uma copia deste email para a ANACOM, de modo a apresentar ma reclamação junto desta entidade.
Agradeço que me contactem para o meu email : norberto.vicente@gmail.com, com o valor correcto que irei pagar no final do mes de Outubro.
Cumprimentos,
Norberto Vicente
+5Boa tarde,
No final do mes passado eu anulei a factura que tinha convosco e passei para outro operador.O que acontece é que reparei que tenho uma factura para pagar o valor de 109 euros , valor muito acima do que era normal além de que no inicio do mes do mês de Outubro eu entreguei o rooter e equipamentos de recepcao da televisao e retirei os cartoes dos telemoveis. Como tal exijo que a minha factura seja revista porque o valor a pagar tem de ser menor. Eu vou enviar uma copia deste email para a ANACOM, de modo a apresentar ma reclamação junto desta entidade.
Agradeço que me contactem para o meu email : norberto.vicente@gmail.com, com o valor correcto que irei pagar no final do mes de Outubro.
Cumprimentos,
Norberto Vicente
Para que seja possível averiguar essa situação, terá que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o moderador
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
Queremos ajudá-lo.
Por isso, pedimos que siga a sugestão dada 
Ficamos aguardar.
Muito obrigado
Boa Tarde,
Portanto, sendo uma mensagem genérica quer dizer que se tendo fatura em papel vou continuar a ter em papel??? Ou vou ter que pedir uma alteração a algo que não pedi para alterar??
Obrigado,
Nuno Pereira
+2Vê na área de cliente qual é a fatura que tens. Vais a faturas e pagamentos e depois escolhes fatura eletrónica.
Pois, mas a questão é que não tenho fatura eletrónica, não quero receber fatura eletronica e não tenho lá a opção para desativar a fatura eletronica….
+2Na área de cliente diz que não tens fatura eletrónica?
A questão é que sempre tive a fatura em papel e agora, sem ter contactado a NOS passaram para fatura eletronica. Na área de cliente diz que tenho a fatura eletronica ativada e não tem opção para voltar a ter fatura em papel. Não fiz nenhum pedido e alteraram isto. A única maneira que tive de resolver foi ligar para a NOS, pagar a chamada pois passando para operador passa a ser cobrada e voltaram a por a fatura em papel, ou seja, estava eu sossegado a pensar que tenho tudo normal, a NOS decide por sua conta alterar uma opção que não pedi (vou passar a verificar se não alteram mais nada) e tenho de ter o trabalho de ligar para lá, pagar a chamada para repor uma situação que não pedi...pena que ainda estou no período de fidelização...
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