Factura de Dezembro

@Nalmeida13 , entregou mandato assinado pelo titular da conta e do contrato?

Sem mandato o banco não autoriza os debitos em conta.

@Nalmeida13 Boa tarde, se a adesão ao D/D foi feita após ter sido emitida a fatura de Dezembro, como parece ser o caso, esta fatura ainda deve ser paga por multibanco.

Para uma liquidaçao por DD em 1 de janeiro, nesta altura ja deveria estar ativa a autorização. Verifique num terminal Multibanco. Mas sem mandato nada feito e é bom que assim seja para segurança de godos nós.

nº contribuinte 1xxxxxxxx, pagamento da factura de Dezembro valor de xxxxxxx venho solicitar  autorizaçao para que a mesma seja paga no dia 24 deste mes, pois deve se a que fui operada, e nao tenho dinheiro e como so recebo dia 24 solicito a v. exª que me seja concedido, este prazo, caso a resposta seja negativa, podem  cortar , tudo, e farei a entrega do material numa vossa loja, nao gostaria que isto viesse a acontecer.

agradeço uma resposta

maria angelina

13 de janeiro de 2020

Olá @maria angelina ferreira dantas, 

Vamos ajudá-la. Para isso, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Só dessa forma conseguimos salvaguardar os seus dados.

Obrigada

Boa tarde, efectuei o pagamento da minha factura ontem, dia 6 dezembro. Ao consultar a aplicação ela ainda se encontra a pagamento. Já me aconteceu isto duas vezes. uma delas, desloquei-me por diversas vezes a lojas da Nos, diziam para não me preocupar, perto do fim de pagamento recebi uma msg do conticioso a amearçar. Desloquei-me novamente à loja, quando voltei a tentar explicar a situação e disse também que ou colocavam fim a esta trapalhada ou apresentaria reclamação no livro, a sra no seu altivo descaramento disse: faça o que quiser.

Escrevi, curiosamente um dia de pois ligaram a pedir desculpa. 

Voltou a acontecer. ,Sai mais uma reclamação.

@xpto96 Boa tarde, a Operadora oferece gratuitamente a possibilidade do pagamento das facturas por Débito Direto. Aderir ou não aderir é uma opção livre do cliente. Após o pagamento da fatura, desde que esteja de posse do comprovativo do pagamento efectuado, não tem com que se preocupar. O sistema não actualiza de imediato.

Boa tarde, @Jose Rodrigues, de facto a empresa dispõe gratuitamente essa opção, e de facto não actualiza imediatamente. Mas lamentavelmente já me aconteceu duas vezes essa. situação, a ultima vez tal como referi dirigi-me por diversas vezes a lojas Nos (seis vezes), sim seis, e todos me diziam para não me preocupar, até ao envio da mensagem por parte  do contencioso por  falta de pagamento. Não sei se é um mero cliente, se um colaborador, mas caso seja colaborador conselho a ir ver o histórico da situação e ouvir as gravações.

Sim, um mero cliente, na sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage pode e deve acompanhar as suas facturas. Se efectuou o pagamento da factura e tem consigo esse comprovativo, pode ficar tranquilo. Se eventualmente 4, 5 ou 6 dias depois de ter pago a factura continuar a aparecer por liquidar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa verificar o que está a acontecer para que a factura se mantenha por liquidar.