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Kilobyte
December 15, 2022
Respondido

Factura 202216/894694

Bom dia

 

Tenho o tarifário Like (pago por carregamento obrigatório no saldo de tlm). Não tenho pagamentos em falta.

Recebi factura de Novembro e agora Dezembro com valor a pagamento só com a indicação “telemóvel”.

Peço que rectifiquem a situação.

Obrigada

    Melhor resposta por bianca machado

    O meu numero é o 93xxxx16. Não reconheço este 93xxxxx21 e verifiquei que na conta cliente não aparece associado e nao tenho facturas a pagamento.

     

    23 Comentários

    Kilobyte
    December 16, 2022

    Muito obrigada. Fico a aguardar.

    Kilobyte
    January 7, 2023

    Recebi novo aviso para fazer o pagamento das facturas de novembro e dezembro. A situação ainda não está resolvida. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2023

    Boa tarde @bianca machado

    Lamentamos a situação. 

    Tentámos entrar em contacto consigo, no entanto, e infelizmente, sem sucesso. 

    Endereçámos novamente o pedido que ficou registado com o número 000127807941, vamos entrar em contacto consigo para o número que termina em “416”. 
    Obrigado 

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    Kilobyte
    January 12, 2023

    Bom dia

     

    Na hora que ligaram estou ocupada no trabalho. Peço para resolverem a situação de outra forma. Nao vou pagar dois tarifarios ao mesmo tempo por um erro vosso. Se a situação nao se alterar entretanto, prefiro fazer o cancelamento de serviços com a NOS.

     

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 12, 2023

    Boa tarde @bianca machado,

    Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e horário preferencial para contacto.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 13, 2023

    Bom dia

     

    Tive a iniciativa de contactar a NOS ontem. Disseram-me que a situação estava resolvida. Mas acabei de receber uma nota de credito com 47,39 euros de valor!!!!

    Mais uma vez, peço para resolverem este problema. 

    Contactem-me por aqui. Não atendo as vossas chamadas.

    Cumprimentos

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 13, 2023

    Boa tarde @bianca machado,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Uma nota de crédito reflete um valor a receber a seu favor. 

    Pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    January 13, 2023

    Boa tarde

     

    Isso significa que a situação está resolvida? Pode verificar?

    Obrigada

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 13, 2023

    Boa tarde @bianca machado,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Para que possamos analisar a sua questão envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Para enviar uma mensagem privada selecione aqui.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 18, 2023

    Voltei a receber nova factura.....202316/99899