Factura 202216/894694

Bom dia @bianca machado, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Temos a indicação de que o valor da fatura anterior (FT 202216/800563) não foi regularizado. 

Assim, a factura a que se refere está correcta. 

Obrigado

Bom dia

Imagino que haja algum erro. Estou a fazer o pagamento de 23 euros por mês através do desconto no meu saldo de tlm. A que se refere o valor da factura? Estou a fazer o pagamento de dois tarifarios?

Obrigada

Boa tarde @bianca machado, 

Detalhe-nos, por favor, a sua questão. O tarifário que tem é pago em factura e não por carregamentos. 

Na factura apenas se encontra um único tarifário contratado. 

Obrigado 

Confirme, por favor, se o número que está na factura é o mesmo que está a utilizar @bianca machado. 
Obrigado

Boa tarde

Julgo que devo ter, por erro, dois tarifarios activos.

Voltei a fazer o pedido para o tarifario Like com 10 gigas disponiveis (carregamento de 23 ou 24 euros por mês).

Peço a resolução da situação, por favor.

Vamos endereçar o pedido de cancelamento para que seja verificada a situação, @bianca machado. 

Uma vez que o número que nos indica não é do seu conhecimento. Pedimos que aguarde o nosso contacto para o seu número. 
Obrigado

Peço para verificarem que ha outra factura de Novembro, além desta de Dezembro. Queria evitar o cancelamento dos servicos por falta de pagamento.

O número que nos indicou está associado a um tarifário de carregamentos, pelo que se tiver saldo disponível o mesmo é cobrado e renovado, @bianca machado. 
Ficando assim independente. Mas vamos resolver. 
Muito obrigado pela cooperação.