Estou sem serviço da Nos

Ainda ninguém se deslocou. 

Os serviços NOS têm o número de avaria desde 30/08.

Os contatos foram efetuados por telefone e posteriormente para o provedor NOS.

Peço desculpa pelo lapso, ​@Pedro Miguel Saramago. 

Pretendíamos referir, “por SMS após contactar o serviço ao cliente”. 

Não temos acesso à sua conta de cliente, pelo que precisamos que partilhe connosco a informação solicitada para conseguirmos consultar e, por conseguinte, esclarecer.
Obrigado, 

Inc000170958221

Este é o número de avaria.

É possível saber o motivo real, além daquilo que me vão dizendo "avaria no exterior".

Sim pode ser normal. Há quem esteja muito mais tempo que isso sem serviço.

Normalmente esses casos não depende unicamente do apoio da NOS mas sim de outras entidades, e enquanto essas entidades não resolvem do lado deles a NOS vai adiando o prazo.

Mas decorrido 15 dias sem serviço, posso rescindir sem custos adicionais. 

Nos dias de hoje não consigo compreender esta ausência de resolução ou explicação perante o cliente.

Muito mau mesmo.

Certamente essas empresas que dão o apoio técnico, devem ter SLA perante a NOS e penalizados por não responderem em tempo útil.