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Kilobyte
May 26, 2023

Estou fora do país e nao recebo sms

Boa tarde,

 

Estou fora do país por diversos meses, pelo que não estou a usar o cartão WTF. Contudo, para usar o dinheiro do banco preciso de receber SMS, e não os estou a receber.

 

Como devo proceder?

    26 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 3, 2023

    Boa tarde @macabeus

    Agradecemos o seu feedback. 
    Pode ter sido uma indisponibilidade temporária na recepção de mensagens em roaming. 

    Se voltar acontecer, por favor, fale connosco para o ajudarmos. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    June 5, 2023

    Eu continuo com o problema.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 5, 2023

    Boa tarde @Marcos Silva,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Confirme-nos, por favor, se foi contactado sobre este tema.

    Detalhe-nos, por favor, o que está a acontecer, não consegue receber exclusivamente SMS de autenticação do seu banco? 

    Obrigado

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    Kilobyte
    June 5, 2023

    Como já disse a cima, na resposta a essa mesma pergunta, não recebo qualquer tipo de comunicação, seja SMS ou chamada, seja de que entidade, número ou operadora for.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 5, 2023

    Boa tarde @Marcos Silva,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel e contacto preferêncial.

    Obrigado

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    Kilobyte
    June 15, 2023

    Bom dia,

     

    Estou com o mesmo problema. Já enviei mensagém para o @Forum mas ainda ninguém me respondeu. Falei também com o Apoio ao Cliente e nao me conseguiram resolver o problema.

    Ficaram de me contactar do Apoio ao Cliente mas entretanto ainda ninguém me ligou e tenho urgência em solucionar este problema.

     

    Obrigada

    Kilobyte
    June 15, 2023

    @CarinaS eu continuo sem resposta. Se dependesse da NOS bem que a minha viagem já tinha terminado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 15, 2023

    Bom dia @Marcos Silva e @CarinaS,
    Não recebemos a sua mensagem no perfil @Fórum, pelo que pedimos que volte a selecione a hiperligação da palavra “Fórum” e, de seguida, escolha “Enviar Mensagem”, @Marcos Silva

    Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais breve possível, @CarinaS
    Muito obrigado

     

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    Kilobyte
    June 15, 2023

    @Mário P. Obrigada, fico aguardar.

    Kilobyte
    June 15, 2023

    Outra vez? Já tive de levantar o problema duas vezes