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Kilobyte
September 16, 2021
Respondido

equipamentos antigos

  • September 16, 2021
  • 22 comentários
  • 319 visualizações

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

Boa tarde, geralmente a ocasião boa para se atualizarem os equipamentos é por altura da renovação da fidelização, como sabe de 2 em 2 anos há renovação da fidelização, em 15 anos de cliente já teve várias oportunidades para atualizar os seus serviços e práticamente sem custos, ou, até com diminuição do valor da fatura. Envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam entrar na sua conta e poderem agendar o contacto necessário com o departamento responsável para que o seu problema solucionado.

22 Comentários

September 21, 2021

I sent what I suppose to be my client ID on @Forum private message, thank you

Your customer number will start with Cxxxxxxxxx

So, As it seems to be difficult to find, help me to find it… I don’t even know on what page it is, I have spent hours to 

Do you not receive a monthly bill issued by NOS? At the top of the 1st page is Nº. of customer Cxxxxxxxxx

Hello, still in the same situation since months. What is the link between you and any online help. Yesterday was an other day, who is taking care of my case 24 hours after? 
when you call help online (+351 93xxxxxx) this is the only normal phone number, we are filtered by tons of messages before having someone online. Once we have someone it was not the right person… is the service made for helping or discouraging. 
Nothing personal but a big fed up against the NOS Pt company... 

João H.
Gestor da comunidade
September 21, 2021

Hello @Eric L,

We apologize for the situation.

We will reply to your private message as soon as possible. 

Your phone number was hidden to protect your personal information.

Thank you

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