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Litos05
Kilobyte
September 16, 2021
Respondido

equipamentos antigos

  • September 16, 2021
  • 22 comentários
  • 319 visualizações

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde

    A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

    Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

    Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

    Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

    Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

    tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

    o que posso mais fazer???

    quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

    Como proceder???

    cumprimentos

    Boa tarde, geralmente a ocasião boa para se atualizarem os equipamentos é por altura da renovação da fidelização, como sabe de 2 em 2 anos há renovação da fidelização, em 15 anos de cliente já teve várias oportunidades para atualizar os seus serviços e práticamente sem custos, ou, até com diminuição do valor da fatura. Envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam entrar na sua conta e poderem agendar o contacto necessário com o departamento responsável para que o seu problema solucionado.

    22 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 18, 2021

    Hello,

    I had an old Iris TV decoder, the one that was sold in the nineties. I went to a Nos store and to help me they gave me the same one… How can I have a new one? By the way, the 16990 phone number always fails, not even the time to enter option 3. 

    Thank you 

    Good afternoon, in this case you should use the Forum moderation help so that they can help in solving the reported problem, is your service via satellite or cable? Send by private message your customer number to the profile @Fórum  and wait to be contacted with instructions so that the situation is resolved.
      Eric L
      September 18, 2021

      Hello,

      I had an old Iris TV decoder, the one that was sold in the nineties. I went to a Nos store and to help me they gave me the same one… How can I have a new one? By the way, the 16990 phone number always fails, not even the time to enter option 3. 

      Thank you 

      Good afternoon, in this case you should use the Forum moderation help so that they can help in solving the reported problem, is your service via satellite or cable? Send by private message your customer number to the profile @Fórum  and wait to be contacted with instructions so that the situation is resolved.

      Thank you, what forum please, any link would help

      Thank you 

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      September 18, 2021

      Hello,

      I had an old Iris TV decoder, the one that was sold in the nineties. I went to a Nos store and to help me they gave me the same one… How can I have a new one? By the way, the 16990 phone number always fails, not even the time to enter option 3. 

      Thank you 

      Good afternoon, in this case you should use the Forum moderation help so that they can help in solving the reported problem, is your service via satellite or cable? Send by private message your customer number to the profile @Fórum  and wait to be contacted with instructions so that the situation is resolved.

      Thank you, what forum please, any link would help

      Thank you 

      The link is @Fórum  click here: @Fórum  and choose the option Send Message
      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      September 19, 2021

      Hello @Eric L e @Jose Rodrigues, 

      @Eric L, the @Jose Rodrigues gave a good help!
      Send us your customer number to @Fórum  by private message so we can help, please. 

      Thank you 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Eric L
      September 20, 2021

      I sent what I suppose to be my client ID on @Forum private message, thank you

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      September 20, 2021

      I sent what I suppose to be my client ID on @Forum private message, thank you

      Your customer number will start with Cxxxxxxxxx
      Eric L
      September 20, 2021

      I sent what I suppose to be my client ID on @Forum private message, thank you

      Your customer number will start with Cxxxxxxxxx

      So, As it seems to be difficult to find, help me to find it… I don’t even know on what page it is, I have spent hours to 

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      September 20, 2021

      I sent what I suppose to be my client ID on @Forum private message, thank you

      Your customer number will start with Cxxxxxxxxx

      So, As it seems to be difficult to find, help me to find it… I don’t even know on what page it is, I have spent hours to 

      Do you not receive a monthly bill issued by NOS? At the top of the 1st page is Nº. of customer Cxxxxxxxxx
      Eric L
      September 20, 2021

      Thanks, I found a number, I sent it in private message

        Ana P.
        Ana P.Moderador
        Moderador
        September 20, 2021

        Hello @Eric L and @Jose Rodrigues, 

        We appreciate your feedback. 
        We will respond to your message as soon as possible. 

        Thank you 

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