Kilobyte

Respondido

equipamentos antigos

Forum|Forum|4 years ago
September 16, 2021
22 comentários
311 visualizações

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

reclamação

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

Boa tarde, geralmente a ocasião boa para se atualizarem os equipamentos é por altura da renovação da fidelização, como sabe de 2 em 2 anos há renovação da fidelização, em 15 anos de cliente já teve várias oportunidades para atualizar os seus serviços e práticamente sem custos, ou, até com diminuição do valor da fatura. Envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam entrar na sua conta e poderem agendar o contacto necessário com o departamento responsável para que o seu problema solucionado.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Boa tarde

A mais de 1 ano que ando nesta batalha e não a maneira de haver resolução para o problema.

Sou cliente Nos a cerca de 15 anos onde tenho uma fatura mensal de 120 e tal euros.

Hora bem, o problema esta na falta de atualização de equipamentos.

Tenho uma box, que até para mudar de canal ficamos sem paciência, gravar ou ver programas já nem tento.

Internet mais uma que anda devagar devagarinho com uploud/ download de 10/15 ,20 quando só está uma pessoa utilizar 😔

tanto em loja como em telefone as alternativas para um cliente com 15 anos são tão é só como fazer novo contrato( pagar mais) ou eu pedir equipamentos novos/ atualizados sendo que os custos são por minha conta…

o que posso mais fazer???

quando ainda a um mês o meu avô subscreveu nos com pacote tradicional e sporttv e tem os equipamentos de última geração 😡

Como proceder???

cumprimentos

Boa tarde, geralmente a ocasião boa para se atualizarem os equipamentos é por altura da renovação da fidelização, como sabe de 2 em 2 anos há renovação da fidelização, em 15 anos de cliente já teve várias oportunidades para atualizar os seus serviços e práticamente sem custos, ou, até com diminuição do valor da fatura. Envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam entrar na sua conta e poderem agendar o contacto necessário com o departamento responsável para que o seu problema solucionado.

Renato Gomes

Super User

Realmente o @Jose Rodrigues tem razão, 15 anos é muito tempo para não ter atualizado os seus equipamentos gratuitamente e baixar os preços.

Sempre que a NOS lhe liga atenda que nem sempre são más noticias.

L

Litos05Autor

Kilobyte

Realmente o @Jose Rodrigues tem razão, 15 anos é muito tempo para não ter atualizado os seus equipamentos gratuitamente e baixar os preços.

Sempre que a NOS lhe liga atenda que nem sempre são más noticias.

Até a data tudo o que me propuseram já o mencionei.

nao vou pagar mais.

só vim colocar um post aqui no fórum por indicação da provedoria do cliente assim o indicou.

L

Litos05Autor

Kilobyte

Jose Rodrigues

Super User

Quem o vai ajudar não é a Provedoria, é a moderação do Fórum, é ao @Fórum que deve solicitar a ajuda.

L

Litos05Autor

Kilobyte

Quem o vai ajudar não é a Provedoria, é a moderação do Fórum, é ao @Fórum que deve solicitar a ajuda.

Já lá deixei meus dados

dxnog

Super User

---

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Litos05. Vamos ajudar a encontra a melhor solução.

A comunidade prestou uma boa ajuda. :slight_smile:

Iremos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

E

Eric L

This phone number fails all the time… Give a normal phone please

E

Eric L

Hello,

I had an old Iris TV decoder, the one that was sold in the nineties. I went to a Nos store and to help me they gave me the same one… How can I have a new one? By the way, the 16990 phone number always fails, not even the time to enter option 3.

Thank you

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22 Comentários

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