Kilobyte

Respondido

Equipamento a Prestações

Forum|Forum|5 years ago
December 28, 2020
28 comentários
318 visualizações

Boa tarde,

Encomendei o Samsung Galaxy S20 FE, online, no dia 17/12, efetuei o pagamento do valor de entrada (149,9€) mais abertura do processo (20€). No site diz q o equipamento estaria na loja onde indiquei para recolha no dia 19/12 (prazo máximo de 2dias).

Através do site consigo fazer o tracking do equipamento, mas reparei que não passa do Expedido.

Contactei pelo contacto 16990, e disseram me para aguardar mais 1 dia, passou o dia e nada de resposta da vossa parte.

No dia 23 liguei de novo, e disseram me q dia 26 já estaria resolvido a situação, chegando a dia 26 nada a mesma situação, dirigi-me a loja, e dizem que não estava certa a informação do site dizendo que o equipamento só estaria disponível entre 15 a 30 dias, e ainda sou tratado, com uma informalidade de outro mundo.

E já se passaram 11 dias, e ainda não tenho o equipamento, e friso que necessito do equipamento para trabalhar.

Alguma ajuda ?

Melhor resposta por Maria Reis86

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Boa tarde,

Infelizmente é uma situação comum na NOS. Comprei um equipamento no dia 14/11 e até a data ainda não recebi..

Supostamente foi expedido hoje mas vamos lá ver se recebo amanhã!

E posso lhe dizer que todos os dias liguei para o apoio cliente, enviei mensagem para o forum nos (e nunca me responderam), falei com supervisores e até fiz uma reclamação no livro de reclamações online. Nunca ninguem me disse quando iria receber o equipamento. É um serviço vergonhoso!!

E já recebeu ou ainda está a espera ?

E que n se admite é uma falta de consideração pelos clientes ! É uma tremenda falta de credibilidade.

Recebi no dia 13/01 30 dias depois de ter encomendado. É uma falta de tudo mesmo!

Mas não-nativos encomendou dia 14/11? Isso faz a entrega chegar quase 2 meses depois

Enganei-me a escrever encomendei no dia 14/12.

Mas houve pessoas que só receberam passado 1 mês e meio a 2 meses. Depende do telemóvel e da cor.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, a ajuda só poderá ser dada pela moderação do Fórum e para que isso seja possível terá que fazer por mensagem privada o envio do seu numero de cliente NOS ou de contribuinte e ainda o código da encomenda para o @Fórum e aguardar ser contactada.

A

ArianeGodoyAutor

Kilobyte

Boas Jose, onde vejo o meu número de cliente ?

Jose Rodrigues

Super User

Boas Jose, onde vejo o meu número de cliente ?

Em qualquer factura, mas, para o caso, o numero de contribuinte também serve.

Ana P.

Moderador

Olá @ArianeGodoy e @Jose Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

@ArianeGodoy, entretanto, já recebeu o equipamento? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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A

ArianeGodoyAutor

Kilobyte

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @ArianeGodoy,
Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais breve possível.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

Obrigado

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M

Maria Reis86

Megabyte

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Boa tarde,

Infelizmente é uma situação comum na NOS. Comprei um equipamento no dia 14/11 e até a data ainda não recebi..

Supostamente foi expedido hoje mas vamos lá ver se recebo amanhã!

M

Maria Reis86

Megabyte

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Boa tarde,

Infelizmente é uma situação comum na NOS. Comprei um equipamento no dia 14/11 e até a data ainda não recebi..

Supostamente foi expedido hoje mas vamos lá ver se recebo amanhã!

E posso lhe dizer que todos os dias liguei para o apoio cliente, enviei mensagem para o forum nos (e nunca me responderam), falei com supervisores e até fiz uma reclamação no livro de reclamações online. Nunca ninguem me disse quando iria receber o equipamento. É um serviço vergonhoso!!

A

ArianeGodoyAutor

Kilobyte

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Boa tarde,

Infelizmente é uma situação comum na NOS. Comprei um equipamento no dia 14/11 e até a data ainda não recebi..

Supostamente foi expedido hoje mas vamos lá ver se recebo amanhã!

E posso lhe dizer que todos os dias liguei para o apoio cliente, enviei mensagem para o forum nos (e nunca me responderam), falei com supervisores e até fiz uma reclamação no livro de reclamações online. Nunca ninguem me disse quando iria receber o equipamento. É um serviço vergonhoso!!

E já recebeu ou ainda está a espera ?

E que n se admite é uma falta de consideração pelos clientes ! É uma tremenda falta de credibilidade.

M

Maria Reis86

Megabyte

Até hoje nada, é horrível a situação, já passaram quase 20 dias desde q comprei o aparelho, é mesmo depois de reportar, já me deram N’ prazos e nada, primeiro dia 26, depois 31, depois 3 e até agora nada.

So queria uma resposta do departamento, ou de um supervisor.

Cumprimentos

Boa tarde,

Infelizmente é uma situação comum na NOS. Comprei um equipamento no dia 14/11 e até a data ainda não recebi..

Supostamente foi expedido hoje mas vamos lá ver se recebo amanhã!

E posso lhe dizer que todos os dias liguei para o apoio cliente, enviei mensagem para o forum nos (e nunca me responderam), falei com supervisores e até fiz uma reclamação no livro de reclamações online. Nunca ninguem me disse quando iria receber o equipamento. É um serviço vergonhoso!!

E já recebeu ou ainda está a espera ?

E que n se admite é uma falta de consideração pelos clientes ! É uma tremenda falta de credibilidade.

Recebi no dia 13/01 30 dias depois de ter encomendado. É uma falta de tudo mesmo!

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