Entrega iPhone 12 pro Max

Eu quero que me devolvam o dinheiro

Boa tarde,

Eu encomendei o iphone 12 pro max silver 128gb no dia 14/12 e também estava para entrega no dia 16/12 e pelo o que vi nas vossas mensagens bem posso esperar sentada que seja entregue ainda este ano -.-

Fizeram a encomenda em que dia?

Dia 7 de Novembro. 

Boa sorte mesmo... 

Isto é mesmo inadmissivel! Ninguem sabe justificar nada, não entram em contacto connosco.. Isto só mesmo com a Nos.

Olá boa tarde. Encomendei o meu à 9/11 com informação que iria receber a 13/11. Acontece que passei por vários processos de chamadas, atrás de chamadas, e sem respostas. Recebi a chamada para aguardar os 15 dias. E também, mais uma vê sem ver fim a esta situação, com 1 prestação já paga. Recebo chamada para trocar de cor e um upgrade para o de 256G e que foi prometido que em 5 dias chegava. Resultado acabei por fazer queixa na provodoria, e no dia a seguir ( Sexta feira 18/12) a loja liga a dizer que já lá tem o telemóvel. Mas pra ajudar a situação faltava a aprovação de entrega de um código de voucher para entregar o telemóvel 256G. Hoje por volta das 13hrs recebi a notícia que já podia levantar o telemóvel.

Na loja não tenho qualquer queixa a fazer. Foram incansaveis, já o apoio ao cliente. Meu Deus é um enorme problema que temos. 

Espero que resolvam o vosso problema rápido. 

Cumprimentos e Boas Festas 

Hoje foi a minha x de receber a mensagem:

A sua encomenda foi cancelada por falta de pagamento

A encomenda xxx, do dia 2020/11/07, foi cancelada por não ter sido paga durante a sua criação

Pois... Não recebi mensagem mas chamada. 

@mmbento o que lhe disseram sobre o email a dizer que a encomenda foi cancelada?

No apoio ao cliente cada um diz o que lhe apetece. Primeiro indicaram-me que a encomenda não estava cancelada e que poderia ser um erro mas também outra pessoa indicou-me que está no “estado cancelada”. Cada um diz o que quer e ninguém sabe de nada no apoio ao cliente. Alegam que só a loja online pode resolver e dar explicações. Abrem-me novos processos para ser contactado pela loja online (como se não tivesse já processos vindos de trás em aberto e por me contactares) para esclarecer todas a situação relativa ao alegado cancelamento mas continuam a ignorar os meus pedidos e ninguém me contacta. 

Liga para o apoio cliente. Pelo que sei o numero encomenda mudou devido a termos alterado cor e capacidade