Entrega iPhone 12 pro Max

Estive agora 18minutos em espera qno 16990que a senhora ia verificar a situação e do nada desligam-me a chamada. Isto não é normal eles gozam mesmo com os clientes.

Sim eu também quando resolver a minha situação nem vou acreditar.

Eu fiquei com a ideia da chamado do apoio ao cliente que iriam anular esta encomenda e de forma automática substituir pelo equipamento da outra cor, posso ter percebido mal. De qualquer das formas nós precisamos de algo que indique a troca para nos conseguirmos proteger de qualquer eventualidade, coisa que já percebemos que neste empresa acontece com bastante frequência. Além de que a única coisa que temos é a palavra de um funcionário...

Ah mas isso já sabemos. Por isso que continuo de pé atrás em relação a tudo isto. 

Olá recebi ontem uma ligação a dizer que já podia ir buscar o telemóvel, pois fiz a troca de cor , e hoje quando cheguei a loja, não tinham la o meu telemóvel 😡, pois era outro modelo, resumindo fizeram tipo uma devolução da primeira compra, e me deram outra fatura, com data e número de encomenda diferente, disseram que com 2 dias úteis, poderia ir buscar o telemóvel, ou seja terça feira. 

A troca de cor ocorreu nestes dias ou nas tais 3 semanas atrás? 

Isto está cada vez melhor... 

A troca de cor já foi feita há algum tempo atrás, porém só ontem me ligaram. Mas ainda estou na mesma, e desconfiada porque não demonstra nenhuma confiança e respeito pelos clientes 😤

Pensando no utilizador @vd94 que também mudou de cor.. Garantiram que vinha na semana a seguir e nada. Enfim... Não vemos o fim da saga "entrega do iphone 12 pro max" 

Começa hoje o countdown para sabermos se estamos a levar mais uma tanga ou se a NOS se vai tentar redimir.

Pelo que li noutro forum, quem tenha encomendado o de 128GB, faça barulho, há clientes a terem upgrade GRATUITO para o 256GB por haver stock e terem reclamado

Eu vou continuar à espera de sexta. Só aí vou fazer barulho. Só me chateia não haver nada além de um conversa com o apoio ao cliente a respeito da troca. Queria também saber se os processos que tínhamos em aberto foram dados como encerrados com a tal chamada pois continuam sem me responder à questão que me fez abrir processo e na outra vez das ‘três semanas’ deram como fechados todos os meus processos que estavam em aberto, incluindo da provedoria e nunca me responderam. 

Acabei de falar novamente com eles, e desta vez disseram me que está para lá uma confusão no departamento das encomendas e on-line que não tem telemóveis para os clientes e nem sabem quando vão voltar a ter. Pelos vistos não é é só com o pro Max.

Disse que o meu pedido de cancelamento está em espera e que tenho que aguardar que liguem( ligação essa que não chega) . Já só quero o reembolso e livrar-me disto.