Mas diz levantamento em 48h em qualquer loja. E no site da NOS fora as pré-vendas existe a política que qualquer equipamento adquirido tem que ser entregue no prazo máximo de 48h. Pode não haver disponibilidade mas pode existir garantia que amanhã chegam equipamentos sem falta. Mas claro já não dá para acreditar em nada!

Pois é isso. 

Mass lá está, é duvidoso fazermos tentativas de contacto e ninguém indicar que o equipamento vai chegar se de facto existe essa possibilidade e estamos a menos de 24h de recepção dos códigos de levantamento...

Vejam caso da rapariga do silver... Pediu cancelamento e na segunda entrou em processamento. Se soubessem que chegava, não a persuadiam nesse sentido? Tipo.. Vai chegar já quarta, não se preocupe. 

Espero que chegue mas não acredito só e apenas pq o estado devia ter sido alterado.

Já tivemos situações acima que deste que entra em processamento até ao momento que está em loja são 3 dias.

Liguei mais uma vez para o apoio ao cliente. Falei com um superior. A troca de cor estava indicada em sistema e garantiu-me que a encomenda teria sido expedida hoje de manhã. Disse-me ainda que nada alterou no tracking pois foi tudo muito recentemente. Ainda perguntei se o tracking não mudava apenas para entrega dois dias depois (como tem acontecido com as encomendas indicadas aqui), ou seja, se inviabilizada a entrega amanhã e assegurou-me que não tinha qualquer problema o tracking mudar hoje com entrega amanhã. Vamos lá ver se é verdade. Mas pelo menos consegui obter informações sobre a encomenda, coisa que até ao dia de hoje não tinha acontecido!

Boa. Estou agora ao telefone com eles. Pedi para passar a um supervisor. O operador não tem qualquer informação da troca e o estado é aguarda expedição. 

Oh meu deus... 

Tente a sua sorte para ver o que dizem

Ainda não me ligaram. Como ficaram de... 

Não conseguiram me dizer nada. Senhora muito simpática mas diz que só tem acesso ao estado da encomenda tal como nós e vê que está "pago".

E que realmente se isso está assim acha que não há nada amanhã. 

Ficou de enviar email à loja online mas avisou que eles demoram 1 a 2 dias a responder.

Ainda não entendo como há pessoas que conseguem aceder a infos e outros não. 

O seu tlm qual é? Desculpe lá já deve ter dito mas n me lembro

iPhone 12 Pro Max 256GB Graphite. 

Tem razão. A mim a operadora normal disse logo que estava a aguardar expedição. Mas peça sempre para falar com a supervisão

Pois.. Mas vou ver se algo altera hoje (nem que seja com vocês) e amanhã volto a ligar mas para a linha de apoio. Porque ligaram me de um 291 e não 16990

Amanhã recebendo mantenha nos a par sff

Amanhã caso não receba o equipamento vou dirigir-me à loja e acabar com esta palhaçada toda. Nem que me garantam que sábado está disponível na loja para levantamento acho que vou pedir o reembolso. 

Também já estou cansada disto. Ao telefone tentaram se desculpar dizendo que a loja online não tem haver com a NOS em si... Não entendi. 

A loja online funciona de forma separada das lojas físicas, ou seja, de nada adianta reclamar em loja física, mesmo quem pediu o levantamento em loja, de uma compra efetuada na loja online. O stock da loja online é diferente da loja física. É como se fossem duas lojas distintas dentro da mesma empresa. 

Então foi isso que ela tentou explicar. E está senhora nem acessar nada conseguia. Só o mesmo que nós conseguimos... Ou seja, facebook nada ajuda mesmo

Vou até as ultimas instâncias. Mas sinceramente perdi paciência. Devo pedir o reembolso amanhã

Eu também quero resolver isto amanhã. Quero é que despachem o reembolso porque não quero ficar com dinheiro "preso" como muitos outros. 

@mmbento o seu pedido já atualizou?

Os pedidos não atualizam até por volta das 19h pelo que têm colocado aqui. 

Ok, depois diga qq coisa