Entrega de equipamentos

Tal está a suceder no meu caso!!

Já gastei mais de 15 euros em chamadas para a NOS desde o dia 17 de Setembro.

Gozam com os clientes (neste caso já ex-cliente) pondo-nos em espera mais de meia hora como foi o caso de hoje  em que fui atendida por uma operadora e no fim deste tempo desligou-me a chamada!

É preciso meter um advogado para tratar do meu assunto?

Não há respeito nenhum pelos clientes, o que querem é actualizar contratos para garantir o período de fidelização!!

Já agendaram por duas vezes o dia para virem levantar o material de devolução, já que rescindi o contrato, e não  apareceu ninguém, nem deram qualquer satisfação.

E hoje a operadora teve a grande lata de me desligar o telefone na cara (por volta das 12,30 h.) depois de me ter colocado em espera mais de 20 minutos a dar-me música, dando como justificação que ia ver como estavam as marcações. Isto é DIGNO de uma empresa que dever a sua existência aos clientes que são tão mal tratados?

DEIXO AQUI O MEU MAIS INDIGNADO PROTESTO!!!! 

Com uma chamada gratuita resolve a situação 

 

Já gastei mais de 15 euros em chamadas para a NOS desde o dia 17 de Setembro.

Gozam com os clientes (neste caso já ex-cliente) pondo-nos em espera mais de meia hora como foi o caso de hoje  em que fui atendida por uma operadora e no fim deste tempo desligou-me a chamada!

É preciso meter um advogado para tratar do meu assunto?

Não há respeito nenhum pelos clientes, o que querem é actualizar contratos para garantir o período de fidelização!!

Já agendaram por duas vezes o dia para virem levantar o material de devolução, já que rescindi o contrato, e não  apareceu ninguém, nem deram qualquer satisfação.

E hoje a operadora teve a grande lata de me desligar o telefone na cara (por volta das 12,30 h.) depois de me ter colocado em espera mais de 20 minutos a dar-me música, dando como justificação que ia ver como estavam as marcações. Isto é DIGNO de uma empresa que dever a sua existência aos clientes que são tão mal tratados?

DEIXO AQUI O MEU MAIS INDIGNADO PROTESTO!!!! 

@OMartel Boa tarde, aceite a ajuda dos moderadores do Fórum NOS remetendo-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e eles informá-lo-ão da melhor maneira de se ver livre dos equipamentos

Claro que tem toda a razão em reclamar, teria poupado todo esse valor se em vez de ligar tivesse logo solicitado a ajuda da moderação do Fórum.

Na minha experiência pessoal não é assim que funciona. Os moderadores apenas repetem a lenga lenga dos operadores telefónicos. Virem recolher os equipamentos é que nem pensar. Ah e se tiver débito direto aconselho a retirar o quanto antes porque “por lapso” ele continuam a retirar os pagamentos apesar do contrato já ter sido rescindido, enviado notas de crédito a posteriori que obrigam o ex-cliente a andar atrás da NOS em lojas e afins para receber o seu dinheiro de volta. eu até lhes chamava ladrões mas….

@OMartel Após terem sido desligados os serviços, os equipamentos podem ser entregues numa loja NOS que não poderá recusar-se a recebê-los. Convém guardar o justificativo. 

Pois mas o cliente não é obrigado a deslocar-se a uma loja e proceder à referida entrega. Ainda para mais quando muitas vezes isso implica uma deslocação de muitos km (no meu caso “apenas” 50km). Aquando da instalação também vieram entregar os equipamentos, não? Faz parte dos serviços da NOS a recolha de equipamento. A questão aqui é que não o fazem e depois ainda vêm ameaçar os ex-clientes… Um péssimo serviço!

“... teria poupado todo esse valor se em vez de ligar tivesse logo solicitado a ajuda da moderação do Fórum.”

Pois… mas quem está de boa fé, tenta resolvem a bem e em privado, entre cliente e fornecedor,  os assuntos.

Mas depois como fui tratada resolvi tornar publica a questão! E lá tive que gostar mais dinheiro a fazer novas chamadas!

@OMartel  Peça o reembolso.

Quer-me fazer rir, não quer? 

Já me disseram que não! A tal “menina” que me desligou o telefone na cara!