Kilobyte

Respondido

Entrega de encomenda

Forum|Forum|4 years ago
December 21, 2021
15 comentários
263 visualizações

Fiz uma encomenda no passado sábado e a previsão de entrega era hoje. Por lapso enganei-me no preenchimento da morada e recebi um email da transportadora a reportar essa incidência. Não entraram em contacto telefónico comigo. Tentei contactar a transportadora por vários meios (chat, email, telefone, formulários) a fim de corrigir o erro da morada. Nenhum dos meios está a funcionar e não tenho como corrigir a situação. Podem ajudar?

Melhor resposta por Bruno Aleixo

Acho estranho, eu tive que lhes ligar há coisa de uma semana por causa de um envio com receção nuns lockers(que deram como morada incompleta vá la saber-se porque) e atenderam-me no espaço de minutos, super prestáveis .

O contacto que utilizei foi: 218 546 001

tente ligar a meio do dia, ou de manha, penso que deixem de atender pelas 19/20h

Um bem haja

Bruno Aleixo

Super User

Normalmente a transportadora é a DPD, já falou com eles?

Um bem haja

O amigo Bruno ajuda

J

João D SousaAutor

Kilobyte

Boa noite, ja tentei falar com eles de todas as formas possíveis. Não atendem os telefones, o chat não gera resposta e os links disponíveis parecem estar com problemas e não permitem alterar a morada nem escolher um pick up point. Os formularios de contacto não aceitam envio. Enviei um e-mail mas não obtive resposta ainda. Entendo que a época é complicada mas, se me tivessem contactado por telefone quando iam fazer a entrega o problema tinha sido resolvido de imediato.

Bruno Aleixo

Resposta

Super User

Acho estranho, eu tive que lhes ligar há coisa de uma semana por causa de um envio com receção nuns lockers(que deram como morada incompleta vá la saber-se porque) e atenderam-me no espaço de minutos, super prestáveis .

O contacto que utilizei foi: 218 546 001

tente ligar a meio do dia, ou de manha, penso que deixem de atender pelas 19/20h

Um bem haja

O amigo Bruno ajuda

J

João D SousaAutor

Kilobyte

Boa tarde,

Hoje consegui entrar em contacto para o numero que me forneceu. Estava a tentar contactar o armazém directamente e não atendiam. Aparentemente vão fazer agora a entrega.

Muito obrigado pela sua ajuda!

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @João D Sousa,

Agradecemos a sua mensagem, e a ajuda do @Bruno Aleixo sobre este tema. :slight_smile:

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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A

ANA CRISTINA NOGUEIRA

Gigabyte

Boa tarde

Tenho um sms da NOS a informar que a minha encomenda foi enviada hoje e devo recebe-la em 2 dias, mas não recebi o tracking number para poder segui-la. Era importante poder seguir a encomenda para gerir o meu tempo e poder estar alguém em casa para a receber. Obrigada

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @ANA CRISTINA NOGUEIRA,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, se não recebeu nenhum outro SMS com código de acompanhamento de encomenda.

Pode acompanhar o estado de encomendas através da App NOS. Saiba como:

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

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A

ANA CRISTINA NOGUEIRA

Gigabyte

Boa noite

Não recebi mais nenhum sms e a encomenda não está na app