Enganado pela NOS

@luisa maria da silva macedo Se já enviou os seus dados para os moderadores, irá ser contactado para perceberem o que realmente se passa e encontrada a solução para o problema, agora é aguardar por esse contacto que possivelmente será feito por mensagem privada.

Olá @luisa maria da silva macedo, @Pedro Rios e @Jose Rodrigues, 

@luisa maria da silva macedo, a comunidade deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Numero de pedido: 1-35256303966 numero de cliente XXXXXXX.. pedimos á nos para mudança de morada, a NOS por sua vês nos vende um novo pacote que NUNCA FOI ACEITE por nós, e depois estabelece que NÃO PODE INSTALAR o que nos vendeu por não ter cabos na morada nova. Somos forçados a mudar para a MEO, e depois a NOS que nos enganar a forçar uma FIDALIDADE de um pedido que NUNCA foi aceite por nós, e não pode ser instalado pela NOS. Por isso consideramos a NOS uma empresa de vigaristas

Olá @rui dalmeida,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos ajudar, precisamos que nos envie os seus dados de cliente e contacto preferencial por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

O seu número de cliente foi ocultado no comentário, para proteção dos seus dados pessoais.

Obrigada

Fui no link mas não entendo como enviar essa informação por mensagem privada. Fui no perfil mas não deu. xxxx 

@Maria de Azevedo e Silva Se quer enviar dados pessoais para o @Fórum deve fazê--lo por mensagem privada carregue aqui @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem 

Entretanto, para sua segurança,  edite os seus comentários e retire do domínio público os seus dados pessoais.

Quando recentemente quis melhorar o meu serviço, incluindo uma Apple Tv, foi-me indicado que ficaria a pagar mais 2,5€ pela sua mensalidade e que poderia colmatar a diferença de preço deixando de pagar 5€ da net móvel que só utilizava em período de férias. Nestas condições acedi à alteração do contrato até que verifiquei no documento que me enviaram por email que a atual box deixaria de ser gratuita e teria um custo de 5€ mês, para além da Apple TV, porque deixaria de ser a box principal.

Como não tinha sido esse o acordo pedi que fosse revertida toda a situação.

Acedendo à minha área de cliente verifiquei que a net móvel nâo tinha sido reposta. Contactada a NOS foi-me dito que agora se quisesse a net de volta teria de pagar a mensalidade de 15€ em vez dos 5€ que pagava.

Sinto-me completamente enganado e desrespeitado (e mal tratado pela assistente que me atendeu na minha última tentativa em resolver a situação) enquanto cliente de há já muitos anos.

Será desta que não cairei em ofertas de última hora para a renovação do contrato.

FUI ENGANADO

Já agora, para se quiserem ouvir as gravações, sou o cliente cxxxxxxxx, caso já nâo as tenham posso enviar cópia. 

Olá @Henrique Baptista, 

Lamentamos a demora e transtorno causado. 

@Henrique Baptista, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada