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Megabyte
fev. 26, 2019 6:23 da manhã UTC
Respondido

Enganado pela NOS

Em Novembro de 2018 bateu-me a porta uma comercial da NOS, para propor a adesão ao NOS 4. Depois de me ter dado falsas informações quanto à minha desvinculação da MEO, onde ainda estava em período de fidelizarão , tendo inclusive posteriormente falsificado a minha assinatura num documento, fui novamente visitado por outra comercial da NOS., Diana Silva, que se apresenta como gestora de conflitos e me oferece, para minimizar os prejuízos, mais duas mensalidade grátis, para além das duas já oferecidas. Aceitei a proposta, mas este mês vejo que afinal fui novamente enganado pela NOS, uma vez que já me facturaram a mensalidade.
Gostaria de saber se a NÓS irá assumir o compromisso que fez comigo, ou devo de acreditar que fui burlado duas vezes!
    Tiago C.
    Tiago C.Resposta
    Moderador
    fev. 26, 2019 11:43 da manhã UTC
    Olá @RBC,

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como esta questão está associada apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
    Saiba como aqui.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

    19 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    fev. 26, 2019 11:43 da manhã UTC
    Olá @RBC,

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como esta questão está associada apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
    Saiba como aqui.
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    RBCAutor
    Megabyte
    fev. 26, 2019 12:10 da tarde UTC
    Grato pelo Feedback. Assim farei, pois fui cliente da MEO durante muitos anos e nunca fui enganado desta maneira. Apenas mudei porque me foi proposta a mesma mensalidade, mas com direito a mais internet. Além disso asseguraram-me que não seria penalização da MEO, porque não teria que rescindir o contrato, uma vez seria apenas um downgrade. Tudo mentira e agora tenho de indemnizar a MEO por quebra de contrato dê fidelizarão. Para além ainda me prometeram 4 mensalidades grátis e já me estão a cobrar ao fim de duas! Enganado duas vezes!!!
    Kilobyte
    set. 9, 2020 8:20 da manhã UTC

    Fui enganado por um agente da nos fui burlado num pacote que não serve de nada.nos já foi nos

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    set. 9, 2020 8:27 da manhã UTC

    @luisa maria da silva macedo E?

    Kilobyte
    set. 9, 2020 8:29 da manhã UTC

    Toi a pagar por um pacote que não tenho uso ,o melhor que tenho a fazer e cancelar o contrato e ir para outro operador 

    Super User
    set. 9, 2020 8:32 da manhã UTC

    Toi a pagar por um pacote que não tenho uso ,o melhor que tenho a fazer e cancelar o contrato e ir para outro operador 

    Basta contactar o apoio ao cliente para obter ajuda a arranjar um pacote de encontro com as suas necessidades. 

    Ligue 16990 opções 4 4 1 e peça para renegociar o seu contrato. 

     

    Cumprimentos 

    Kilobyte
    set. 9, 2020 8:35 da manhã UTC

    Não adianta fui mal atendido em duas vezes desligam me na cara, basta ,e ainda por cima tou no estrangeiro 

    Kilobyte
    set. 9, 2020 8:36 da manhã UTC

    Não há simpatia nenhuma cliente a mais 10 anos ,e o que se merece 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    set. 9, 2020 8:37 da manhã UTC

    @luisa maria da silva macedo Nesse caso, é preciso encontrar um serviço que seja à sua medida, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF  para a moderação do @Fórum para que seja possível ser contactada e ser resolvida essa situação, em que um comercial da NOS lhe vendeu um serviço que não a satisfaz.

    Kilobyte
    set. 9, 2020 8:40 da manhã UTC

    Se José Rodrigues já enviei o número é não podem me ligar para o estrangeiro ?