Encomenda em atraso

Olá @Maria Reis86,

Pedimos desculpa pela demora. 

A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde, sim continuo sem telemóvel e sem informação do que se passa! Está situação ja está a passar dos limites! 

Bom dia @Maria Reis86, 

Lamentamos o sucedido. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número da encomenda ou, em alternativa, o número de contribuinte associado à mesma para o perfil @Fórum.

Obrigado

@Mario

Boa tarde,

Já enviei e como sempre não responderam! Segue o print da mensagem.

Lamentavel a serio! 

Boa noite, realmente é o que consta no site do acompanhamento das encomendas

Boa tarde 

Eu desde dia 16 de dezembro que estou à espera de uma resposta e nada! 

Ja falei com supervisores e tudo e garantiram me que iam ligar no dia seguinte e nada! 

Olá @Maria Reis86 e @Jose Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora. 

@Maria Reis86, vamos responder à sua mensagem o mais breve possível.

Obrigada 

Mais do mesmo... 

Boa tarde, a moderação está a procurar resolver a situação, como depende de outros departamentos, o caso pode se tornar mais demorado que o desejado, terá que aguardar pacientemente.

Boa noite, 

A questão aqui é que nós clientes é que temos sempre de aguardar pacientemente, mas a partir do momento que no vosso site diz que os equipamentos ficam disponíveis no máximo em 48 horas e desde dia 16/12 que tenho ligado todos os dias, ficam de me ligar e não ligam, o online fica de ligar também e não liga e ninguém sabe justificar o que se passa ou informar o dia correto da entrega como querem que nós clientes permanecemos calmos?

É uma falta de respeito para com o cliente! No mínimo peço que me digam a data correta da entrega! Qual é a justificação para terem os equipamentos disponíveis e não fazerem as entregas?

Se for ao site pode verificar que tem todos os dias metem iphone 12 pro max silver 128 gb disponivel para compra. Agora diga-me isso não é para enganar os clientes?! 

 O vosso serviço online não é de todo um serviço recomendado a ninguém. Nunca vi um serviço destes a trabalhar assim desta forma e pior é que nem o apoio cliente tem forma de falar com o online sem ser por e-mail e pior que isso é que eles próprios não obtém resposta.

Se não tem stock informem o dia que irão fazer a entrega mas deem uma satisfação!

Não é terem o dinheiro investido das pessoas e depois não darem sequer uma previsão correta de entrega.. Desculpe mas isto já esta a passar das marcas. Desde dia 16/12 que estou a espera do equipamento e de uma justificação para o telemóvel nem sequer ter saído do armazém.