efetuar reclamação

Olá @santfm, 

Queremos ajudá-lo com esta situação. Pode detalhar-nos melhor qual é a sua dificuldade para podermos perceber e resolver da melhor forma?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

A minha dificuldade é exatamente essa; contatei ontem o serviço tecnico, deixei mensagem para ser contatado e passado 24 h ainda ninguem me ligou. Qual a dificuldade em perceber o que escrevi; está escrito em portugues sem erros...

ontem fiquei sem serviços do meu pacote; por consequencia não tinha hipotese de vos contatar a não ser por telefone de outra rede. Aguardei alguns minutos antes de deixar pedido para me contatarem mais tarde. Passadas 24h ainda não me contatarao e foi-me debitado 2 € no meu operador de telefone movel. Como vos comunicar avarias sem ter que pagar por chamadas de valor acrescentado?

FS

@santfm, 

Entrou em contacto com a linha devido a que dificuldade? 

Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Olá @santfm, 

Movemos o seu comentário para um tópico, criado por si, em que a mesma situação já se encontra em tratamento. 

Desta forma, permitimos uma maior organização do Fórum NOS. 

Obrigada 

A dificuldade está exposta no 1ºpost ´´inatividade de serviço´´. Ou seja nada funcionava do pacote contratado. Não sei mandar mesagem privada. o meu nif é xxxxxxxxx

@santfm, 

Para nos enviar mensagem privada com os seus dados basta clicar no nome do moderador ou moderadora e, de seguida, selecionar a opção “enviar mensagem”. 

Só dessa forma conseguimos salvaguardar os seus dados. 

Obrigada 

Não será apenas ligar 16990, indicar o problema e esperar 2 minutos para que seja visto qual o problema? Pedir para ligar de volta também para não tar a pagar.

..foi o que fiz. Ao fim de 14 min á espera selecionei a opçao de me contatarem mais tarde. Por isto paguei 3€..

@santfm Para evitar esses inconvenientes, a moderação do Fórum, gentilmente,  oferece gratuitamente os seus serviços.