E-mail de suporte NOS?

Já o fiz (Náo obtive resposta), mas é um meio muito ineficaz para comunicação sobre uma reclamação, devido ao seu limite de texto para expor o problema, eu fico dependente da boa vontade da NOS para receber um comprovativo do que enviei.
Não tenho um histórico dos emails trocados relativamente a este assunto..
Não tem uma solução util de contacto para quem esta no estrangeiro, sem que o vosso cliente não seja ainda mais prejudicado, com os custos brutais do roaming por causa de um problema de vossa parte?

Feito, aguardo resposta.

Obrigado, Abraço.

Prezada preocupação, bom dia, recebi o seu e-mail por não pagar a fatura de julho de 2023,
Pedi para me enviarem este sim da empresa no início de julho mas ao fim de cerca de 10 dias liguei novamente e um homem atendeu-me dizendo que o colega se tinha esquecido de o enviar. Quando os CTT me informaram, eu já estava de férias. Por isso, voltei de férias apenas para receber o pacote que era terrível e dispendioso. A 20 de julho recebi o pacote e comecei a utilizá-lo a 21/22 de julho.
Se tenho de pagar por isto, posso pagar as facturas de 10 dias e não as do mês inteiro.
Tentei telefonar para o número 16100, mas não consegui. Não quero pagar o mês de julho.
Por favor, informem-me qual será a política da vossa empresa.
Agradecimentos
MD Mamunur Rahman
Horizonte cauteloso unip lda
NIF: 516663593
+351 92xxxx34
R. Antônio Ferreira vila cova 348, 4480-665, Porto