Duvidas

Forum|Forum|9 years ago
January 24, 2017
150 comentários
536 visualizações

Boa Noite. Tenho 3 duvidas e preciso de ajuda.

1 - No dia 8 de Janeiro fiz um carregamento via Payshop, e coloquei fora o comprovativo.
Gostava de saber se é possível, através do site, conseguir esse comprovativo de carregamento, como e onde.

2 - Como encontrar no site, forma de enviar sms através do mesmo (antes conseguia e agora não encontro onde o fazer).

3 - Como aceder à lista telefônica que tinha aqui no site e que também não encontro.

Grata a quem conseguir e puder ajudar.

Cumprimentos
Cármen

Melhor resposta por Tiago C.

Olá CARMEN MARIA AMERICANO BARBOSA, bem-vinda ao Fórum NOS :)

Respondendo as suas questões:

Não conseguimos emitir uma 2ª via do talão de carregamento, uma vez que é responsabilidade da PayShop. Mas na sua Área de cliente consegue ver os últimos carregamentos feitos. Basta aceder ao menu "Telemóvel" e selecionar a opção "Carregamentos".
Para enviar sms pela Área de Cliente deve aceder ao menu "Telemóvel" e escolher a opção "Enviar SMS". Tem 40 sms gratuitos todos os meses.
Neste momento existem algumas soluções cloud com a mesma função (Gmail, por exemplo), por isso, infelizmente a lista de contactos que tinha na Área de Cliente foi descontinuada. Contudo caso pretenda recuperar essa lista de contatos, pedimos que nos contacte. Saiba aqui para onde deve ligar.

Tiago C.

Resposta

Moderador

Olá CARMEN MARIA AMERICANO BARBOSA, bem-vinda ao Fórum NOS :)

Respondendo as suas questões:

Não conseguimos emitir uma 2ª via do talão de carregamento, uma vez que é responsabilidade da PayShop. Mas na sua Área de cliente consegue ver os últimos carregamentos feitos. Basta aceder ao menu "Telemóvel" e selecionar a opção "Carregamentos".
Para enviar sms pela Área de Cliente deve aceder ao menu "Telemóvel" e escolher a opção "Enviar SMS". Tem 40 sms gratuitos todos os meses.
Neste momento existem algumas soluções cloud com a mesma função (Gmail, por exemplo), por isso, infelizmente a lista de contactos que tinha na Área de Cliente foi descontinuada. Contudo caso pretenda recuperar essa lista de contatos, pedimos que nos contacte. Saiba aqui para onde deve ligar.

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C

CARMEN MARIA AMERICANO BARBOSAAutor

Kilobyte

Grata pela atenção, mas infelizmente não consigo aceder aos pontos 1 e 2. Ontem estive cerca de 1 hora a tentar e não tinha nenhuma dessas opções .

J

Jorgenogueira

Kilobyte

Boa tarde, depois de ligar hoje de manha o meu problema ainda não foi resolvido ,ainda nao tenho os canais prometidos e os 10 GB que tinha antes de renovar ,oferta vossa ,,fiquei so com os 4 GB, ainda falta os 10 GB, sera que fico sem eles por ter renovado com a nos ?

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, depois de ligar hoje de manha o meu problema ainda não foi resolvido ,ainda nao tenho os canais prometidos e os 10 GB que tinha antes de renovar ,oferta vossa ,,fiquei so com os 4 GB, ainda falta os 10 GB, sera que fico sem eles por ter renovado com a nos ?

Boa tarde, renovou o seu contrato, fez um contrato novo ? Prometeram-lhe alguns canais, ainda não recebeu os 10 gb de dados moveis de oferta ? Se não se explicar melhor a resposta é dificil.

J

Jorgenogueira

Kilobyte

Boa tarde, renovei a 2 dias porque a nos me ligou a fazer nova proposta, nessa altura tinha ja os 10 GB ativados da oferta da App ,mas agora so tenho os 4 GB da nova renovação, os canais ,sao os de oferta 150euros durante 3 meses .

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, renovei a 2 dias porque a nos me ligou a fazer nova proposta, nessa altura tinha ja os 10 GB ativados da oferta da App ,mas agora so tenho os 4 GB da nova renovação, os canais ,sao os de oferta 150euros durante 3 meses .

Então os 10 GB da oferta desaparecerem ? É isso ? Relativamente aos canais, a oferta costuma ser a ativação automática dos canais 142, 170, 173, 249 e 250 e voucher com os codigos para ativar canal adultos e karaoke que é enviado para o email e que pode demorar cerca de 15 dias. Já verificou se os canais referidos se encontram, ou não, ativados na sua box ?

J

Jorgenogueira

Kilobyte

Quanto aos canais fico a espera do tal email, mas isso nao é muito importante ,os 10 GB é que fazem a diferença, sim a menina que me atendeu esta manha disse que os ia repor e até agora nada.Nao sei se esqueceu ou ja não tenho direito por ter renovado...

Jose Rodrigues

Super User

Quanto aos canais fico a espera do tal email, mas isso nao é muito importante ,os 10 GB é que fazem a diferença, sim a menina que me atendeu esta manha disse que os ia repor e até agora nada.Nao sei se esqueceu ou ja não tenho direito por ter renovado...

Não me parece, foi uma oferta que premiou todos os telemoveis. Aguarde para ver se aparecem no seu plafond, se isso não se vier a verificar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS e nº de SMP à moderação do Fórum@Tiago C. para que possam identificar o motivo do desaparecimento dos 10 GB de dados móveis.