Kilobyte

Respondido

Dúvida sobre desconto na proxima fatura

Forum|Forum|1 year ago
March 28, 2025
18 comentários
66 visualizações

Boa tarde, alguém da provedoria da NOS entrou em contato comigo para confirmar se o técnico designado tinha resolvido a avaria reportada. Foi-me dito que na próxima fatura seria descontado cerca de 30 e poucos euros devido aos 3-4 dias que estive sem serviços. Surgiu-me a dúvida se este valor de desconto é algo normal neste tipo de procedimentos, porque pareceu-me ser muito para o número de dias em questão e gostava de esclarecer esta dúvida até para entender como foi calculado esse valor , se possível.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia @Tiago T, aparentemente, o correto, seria aguardar pela emissão da próxima fatura e então verificar qual o valor que foi creditado, o nornal é ser atribuido o valor referente aos dias em que se esteve sem serviços, desde que a avaria tenha sido acima das 48 horas, mas, se por qualquer razão lhe foi atribuido um valor mais elevado é porque assim foi decidido.

O que o moderador @Mário P. lhe pediu foi apenas o numero da última fatura emitida que pode enviar por mensagem privada para o perfil @Fórum ou informar aqui mesmo no Fórum já que não se trata de nenhum dado pessoal.

Bruno Aleixo

Super User

Então é visto o valor base que pagas, dividido pelos dias do mes, e multiplicado pelos dias que estiveste sem serviço… por vezes, por cima disso, o assistente pode dar mais €10 mas não é habitual, é mais uma questão de boa vontade….

uma questão, se achas que estás a receber a mais, porque é que estás a falar disso? queres que recalculem e fiques a receber menos?... (questão genuína)

é que é mesmo estranho, ver pessoas que se queixam de receber créditos a menos, outros recebem créditos a mais… a natureza humana é mesmo uma coisa esquisita…

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

T

Tiago TAutor

Kilobyte

Então é visto o valor base que pagas, dividido pelos dias do mes, e multiplicado pelos dias que estiveste sem serviço… por vezes, por cima disso, o assistente pode dar mais €10 mas não é habitual, é mais uma questão de boa vontade….

uma questão, se achas que estás a receber a mais, porque é que estás a falar disso? queres que recalculem e fiques a receber menos?... (questão genuína)

é que é mesmo estranho, ver pessoas que se queixam de receber créditos a menos, outros recebem créditos a mais… a natureza humana é mesmo uma coisa esquisita…

um bem haja

É uma questão de bom senso e de ser justo , eu prefiro ficar esclarecido se realmente é esse o valor suposto de ser descontado ou se houver a possibilidade que fizessem o recalculo e ter o valor “correto” descontado , pessoalmente não me sinto a vontade se neste caso tiver recebido a mais do que devido.

Guimas

Super User

Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado

T

Tiago TAutor

Kilobyte

Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado

Eu prefiro aguardar por alguém da NOS que me possa esclarecer melhor acerca desta situação.

Guimas

Super User

Não é normal ser tanto mas sugiro que deixes o caso como está. Se foi essa a resposta, então está tratado

Eu prefiro aguardar por alguém da NOS que me possa esclarecer melhor acerca desta situação.

Não há nada a esclarecer. Se foi isso que a provedoria referiu está tratado.

D

DalleyBorges

Megabyte

Se ele disseram que davam essa valor de desconto na fatura pelos dias sem serviço é porque pelas contas desses dias, talvez tenha sido mais que o suposto desde o estar (até pode ter sido antes da indicação) até terem fechado esse tema internamente.

mas pode ter dado um reforço extra de boa fé como compensação. As vezes pode acontecer isso , não é normal, mas pode ter sido o caso

D

DalleyBorges

Megabyte

Ainda assim acredito que um moderador daqui possa esclarecer melhor esse assunto, uma vez que eles sabem e estão a par disso mais que que nós comunidade do fórum

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite, @Tiago T

A comunidade deu uma boa ajuda.

No entanto, para verificarmos a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura para verificarmos e confirmarmos o crédito.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

T

Tiago TAutor

Kilobyte

Boa noite, @Tiago T

A comunidade deu uma boa ajuda.

No entanto, para verificarmos a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura para verificarmos e confirmarmos o crédito.
Obrigado,

Boa noite @Mário P. diga-me, por onde devo enviar e se o número em questão é o valor da última fatura ou o número de cliente?

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Bom dia @Tiago T, aparentemente, o correto, seria aguardar pela emissão da próxima fatura e então verificar qual o valor que foi creditado, o nornal é ser atribuido o valor referente aos dias em que se esteve sem serviços, desde que a avaria tenha sido acima das 48 horas, mas, se por qualquer razão lhe foi atribuido um valor mais elevado é porque assim foi decidido.

O que o moderador @Mário P. lhe pediu foi apenas o numero da última fatura emitida que pode enviar por mensagem privada para o perfil @Fórum ou informar aqui mesmo no Fórum já que não se trata de nenhum dado pessoal.

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18 Comentários

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