Duvida engraçada

Olá @Loumac,

Mudar de residência requer refidelização de 24 meses.

Se for cliente NOS à menos de 6 meses na morada atual, a instalação na nova morada terá um custo de 80€.

Isso todos nós sabemos. Apenas não sabemos a forma de a Nos funcionar como uma empresa de telecomunicações, e “falar e comunicar” com os clientes e resolver os problemas em tempo util.

Exemplos? Basta ler os tópicos por ai a cima.

Veja as vossas respostas. Sempre as mesmas “chapa 7”.

No meu caso, por um erro vosso, fidelizaram-me e ao mesmo tempo queriam que pagasse os 80 euros da instalação, estive 1 semana sem internet, tv e telefone.

Percebeu?

@Loumac,

Esse tipo de erros são facilmente resolvidos pela retenção, ou expondo na Provedoria NOS. 

São, São. No meu caso foi quase 30 euros a ligar doutros operadores, e levou uma semana. “Expondo na Provedoria”? Em que sitio da página está esse atalho?

@Loumac,

Ao fazer uma chamada de outra rede móvel para o Apoio, pode começar por pedir ao operador para remover o valor da chamada, ou para lhe ligar de volta. Como o @Guimas mencionou atrás. 

Para contactar a Provedoria NOS clique aqui. 

Olá @Carlos Manuel Goncalves,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

A comunidade prestou também uma boa ajuda sobre este tema. 

Em alternativa, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Boa tarde @João H. Gostava de saber como é que se faz para não ser cobrada a chamada feita para o apoio da NOS da rede móvel de outra Operadora. Se é a outra Operadora que me vai cobrar a chamada, como é que o Operador da NOS faz para que não seja cobrada ? A minha pergunta tem a ver com o facto de eu ter pago uma chamada à MEO no valor de €18.00 que fiz para o apoio técnico da NOS por estar sem telefone fixo da NOS. 

Boa tarde @Jose Rodrigues,

Agradecemos a sua questão. 

Ligando de outra operadora a chamada é de facto taxada pelo operador de origem. Dessa forma não temos como controlar a taxação da mesma.

Contudo, no Fórum estamos disponíveis para ajudar em qualquer situação, e pode sempre recorrer a este meio. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, para que possamos também  providenciar a melhor ajuda sobre a situação que nos descreve.

Muito obrigado

Mas, se a chamada é feita da rede de outro Operador, como é que se pede o corte do custo da mesma ao Operador NOS ? 

É verificado pelo sistema. É recente.

É só “tangas”.

Estes foruns, servem só e apenas para auto-promoção da Nos e publicidade aos seus serviços, e ao mesmo tempo, “adormecer a malta”

Basta ler quase todos os tópicos, e constatar que para além das respostas formatadas, nada adiantam nem resolvem apenas atrasam qualquer possivel solução.

Por mim vou já sair

Olá, chegou a enviar mensagem aos moderadores para verem a sua situação?