Duvida engraçada

Boa tarde @Loumac,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Comunicar com a NOS prece um exercício macabro!!! Tudo é feito para que o cliente não consiga entrar em contacto!! Dizem que os contactos estão numa página… mas é uma forma de por as pessoas à roda sem chegar a nenhum contacto. Registas o telefone para receber uma chamada… não ligam e não podes registar mais nenhum pedido. 

Vou mudar de casa, mas não consigo vencer o muro comunicacional da NOS para solicitar mudança de residência! Vou ficar sem serviço, mas pagar é certo devido à fidelização. Por motivos profissionais não posso ficar sem net, o que fazer? Fazer um novo contrato dado que não consigo falar com a NOS para solicitar mudança de residência? Claro que não vou cometer o erro de contratar a NOS...

Olá @Carlos Manuel Goncalves,

Fale com a retenção para pedido de mudança de residência pelo 16990 opções 4, 4, 1. 

Sai mais barato pagar o resto da fidelização. O custo de ,35€/minuto!!!! Já paguei uma vez um custo superior a 30€ por contactar essa linha. Não obrigado. A NOS pratica estratégia de sugar ao máximo o cliente sem se preocupar em  prestar um serviço…  

@Carlos Manuel Goncalves,

Efetuando as chamadas em rede NOS para a retenção, elas são inteiramente gratuitas.

Para além do motivo de tentar sugar mais uns cobres ao cliente, há algum motivo para não haver um formulário eletrónico para registar o pedido?

mas não sou cliente NOS nas chamadas móveis… e telefone fixo é só virtual, vocês não instalam

@Carlos Manuel Goncalves,

Pode fazer o pedido de mudança de residência inserindo o seu número de telemóvel clicando aqui. Depois entram em contacto consigo. 

Boa tarde, para pedir a mudança dos seus serviços para uma nova residência, deve proceder de acordo com os passos sugeridos aqui:

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/paginas/mudanca-de-casa.aspx

Para que a moderação do Fórum possa ajudar em todo o processo, deve enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF e aguardar ser contactado.

até aqui cheguei eu, e depois… eu preciso do serviço para agora, não é para o ano! Registei o número telefone, nunca me ligaram e não é possível registar-me de novo

“O seu pedido não foi registado.
O seu telefone já se encontra na lista a contactar.”

Tenho que esperar quanto tempo, 1 mês? 1 ano? Eu preciso do serviço na 3ª feira! Neste momento só já vejo uma solução, fazer um novo contrato, mas não irei cometer o erro de ser na NOS.