Dificuldades com o pacote NOS 3

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Artur Manuel Ramos Paulino.

A ligação é feita por cabo de rede ou Wi-Fi?

Os canais são ativados num prazo máximo de 7 dias úteis. Em que dia foi instalado o serviço?

ping 20ms? é normal.  os canais premium podem demorar cerca de ¾ dias. experimente o globo now ou pfc e veja se está a funcionar.

Não acho 20ms de ping nada normal, em jogos tenho lag. Assim, acabo por não ter benefício da internet de 500/20Mbps sendo que tenho lag na mesma… Verifiquei o ping com e sem cabo e o ping é igual. Normal seria abaixo de 10.

O meu vizinho da frente tem 6 de ping, com um serviço de internet de menor velocidade contratada, também da NOS.

O router dele não está a uma maior distancia dos servidores do que o meu, não percebo o porquê de eu ter mais que triplo do ping… Já telefonei para a linha de apoio da nós e disseram que não me conseguiam ajudar, para eu telefonar para o pcmedic. Em seguida telefonei para pc medic e apenas me disseram para mudar DNS. Troquei a DNS e não baixou nada. Saquei um programa para ver qual a melhor DNS, estou neste momento a utilizar 1.0.0.1.

Espero que juntos consigamos encontrar uma solução.

Eu faço aqui: speedtest.nos.pt   . sempre tive 20 e é o normal.

@Artur Manuel Ramos Paulino Bom dia, já tem activos os canais premium?  Por exemplo, na posição 142 O Caça e Pesca ?

Bom dia, não ainda não estão activos

Boa tarde, acho estranho, pois esses canais é costume serem ativados automaticamente no próprio dia da instalação dos serviços, não tendo acontecido, ligue o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e pergunte ao operador o que se passa com a demora na ativação desses canais, posição 142 170, 173, 249 e 250. Outros canais oferecidos, enviarão um voucher com os códigos e esses sim, poderão demorar mais algum tempo.

Olá a todos, 

@Artur Manuel Ramos Paulino, quando é que efetuou a alteração de serviços?  

Olá, eu liguei e disseram para esperar 5dias que depois enviavam sms com o voucher. Eu falei inclusive no canal caça e pesca e eles disseram que era normal...

Olá, Foi no dia 29 de abril