devolucao / troca de equipamento

Boa tarde ​@Elisabete Pedroso, 

No caso de devolução do equipamento, o valor pago é restituído e o voucher fica disponível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão.

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado.

Quanto tempo demora o voucher a ficar disponível? 
obrigada 

Boa tarde ​@Elisabete Pedroso, 

Quando devolver o equipamento solicite a devolução do valor em voucher. 

Obrigado.

Boa tarde, ​@Elisabete Pedroso 

O código é reativo caso ainda tenha validade e após recebermos o equipamento. 
Obrigado, 

Já devolvi o equipamento, já tentei fazer nova compra e o voucher está inválido 

​@Elisabete Pedroso como parece uma situação recente, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum para que verifiquem a validade do voucher ou ajudem de outra forma. 

Partilhe feedback sobre a resolução com a comunidade. 

Obrigado.

Ou a cliente pode ver o sms qual a validade que tinha

​@Elisabete Pedroso, boa tarde. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Boa tarde. Há mais de uma semana que eu quero trocar as minhas Boxes Androids pelas boxes UMA. Disseram que iriam falar comigo, mas nada disso se passou. Entretanto ligaram-me a perguntar se meu assunto estava resolvido e eu disse que não. Então informaram-me que eu já tinha autorização para trocar as minhas boxes e que podia ir à loja diretamente. Fui ao Mar Shopping e desliguei as minhas 3 boxes para a troca programada. O meu espanto é que não tinha autorização nenhuma. Fiz uma reclamação, tendo sido dito a mim que me iriam contactar. São quase 10 horas da noite de hoje, ou seja, já passarammais de 15 horas, além da semana toda, sem me contactarem. Como posso fazer, para que as coisas andem mais depressa, porque odeio as Androds 4K por causa da sua lentidão, delay e software diferente das UMA 4K?

Bom dia ​@Manuel Sousa ,

As alterações aos serviços contratados implicam um renegociação do contrato. 

Obrigado.