Boa tarde,
Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.
Cumprimentos,
Vinicius Duarte
Respondido
Devolução de equipamento após rescisão de contrato
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Filipe Neto escreveu:
Boa noite
Sou Filipe Neto, vosso cliente C142321302 até final do mês de março.
Ligaram a questionar o porque da mudança e que entrariam em contato quando recebessem a portabilidade, a qual já receberam certamente.
Aguardo o contato para agendamento da devolução do equipamento pois não estou disponível para pagar qualquer indeminização por não entrega de equipamento.
Aguardo o vosso contato.
Boa noite, pode entregar os equipamentos numa loja NOS, pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil
+5- Super User
Vinicius Rodrigues Duarte escreveu:
Boa tarde,
Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.
Cumprimentos,
Vinicius Duarte
Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.
Cumprimentos,
Vinicius Duarte
+2Provavelmente enquanto a internet não tiver cancelada não consegues devolver.
1 pessoa gostou
Se ainda existirem, dao um certo geito para transportar ;)
Claro que nao! Sao apenas os equipamentos que teem de ser devolvidos!
Claro que nao! Sao apenas os equipamentos que teem de ser devolvidos!
+6- Moderador
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Sergio Silva77 .
Caso já não tenha as caixas, pode devolver apenas os equipamentos.
Caso já não tenha as caixas, pode devolver apenas os equipamentos.
+5- Super User
Sergio Silva77 escreveu:
A bateria do telefone morreu tenho que pagar?
Do telefone fixo ?
+6- Moderador
Olá @Sergio Silva77 ,
Pedimos que faça a devolução dos equipamentos em Loja para que os colegas possam ver os equipamentos.
Pedimos que faça a devolução dos equipamentos em Loja para que os colegas possam ver os equipamentos.
+5- Super User
RMFN escreveu:
Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado
Se fazem parte dos equipamentos instalados pela NOS deve devolver sim.
A parabolica pode fazer dela o que quizer. A NOS nao a quer para nada.
Quanto ao telefone fixo, existem Operadores onde sao oferecidos. A NOS vende-os a pronto ou a prestaçoes. Assim, porque devolver algo que o cliente pagou?
Quanto ao telefone fixo, existem Operadores onde sao oferecidos. A NOS vende-os a pronto ou a prestaçoes. Assim, porque devolver algo que o cliente pagou?
+5- Super User
RMFN escreveu:
Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado
Vejamos, se o telefone é seu, obviamente não tem que devolver o que é seu, se comprou a pronto ou a prestações e está pago e é seu, deve ficar com ele. Quanto à antena eu não sei se a NOS quer a antena ou não, o dever é entregar, se depois lhe disserem que não, não queremos a antena fique com ela ou deite fora, pode guardar em casa ou vender para a sucata.
+5- Super User
Oscar7 escreveu:
A Antena não é comprada? Se for não tens de devolver.
Mas se foi montada pela NOS quando instalaram o serviço, não é pertença da NOS ? Não será obrigatório devolver com os restantes equipamentos ? Independentemente de a NOS a receber ou não.
+2Se compraste e pagaste por ela não tens de devolver, independentemente de quem a montou.
Mas deixa ver o que o@RMFN diz.
Mas deixa ver o que o
1 pessoa gostou
"Preçário - Consulte os Preçários NOS - Pacotes Satélite
...
Equipamentos ------------------------------------------------- Valor
Box 1.0 HD+DVR por satélite - Aluguer mensal(3) ----- €5,50
...
(3) Inclui antena parabólica
....
No caso de cessação de prestação de serviços, os valores devidos à NOS pela não restituição dos equipamentos são os seguintes:
Equipamento TV (box) ----- €100,00
Equipamento NET (hub, router, EMTA e modem multimédia) ------ €100,00
Descodificador digital (DTA, powerbox) ------ €25,00
...."
in Preçários NOS , 11Set2019
...
Equipamentos ------------------------------------------------- Valor
Box 1.0 HD+DVR por satélite - Aluguer mensal(3) ----- €5,50
...
(3) Inclui antena parabólica
....
No caso de cessação de prestação de serviços, os valores devidos à NOS pela não restituição dos equipamentos são os seguintes:
Equipamento TV (box) ----- €100,00
Equipamento NET (hub, router, EMTA e modem multimédia) ------ €100,00
Descodificador digital (DTA, powerbox) ------ €25,00
...."
in Preçários NOS , 11Set2019
Estamos em período de desconfinamento. Gostaria de saber porque as lojas ainda não estão a aceitar a devolução dos vossos equipamentos. Nesta altura já não faz sentido não serem aceites. Terão com certeza de ter as devidas precauções no manuseamento dos equipamentos.
Olá, deve depender da zona também. Foste a que loja?
Já lhe fizeram o desligamento de todos os serviços?
já… tenho equipamento e serviços de outra operadora à mais de 1 mês. Já paguei por um mês inteiro sem usufruir dos serviços da NOS. Gostaria de fechar este assunto da melhor forma porque só mudei por impossibilidade de ter cabo na minha morada. Dentro de 2 anos voltarei a analisar. Por agora era importante devolver o equipamento da NOS estão dentro de caixas desde final de Abril, já fizeram a quarentena :-)
+6- Moderador
Olá Tarde,
Tentei devolver os equipamentos de um colega meu que trabalha no mar e não está em Portugal e fui informada já em 3 das vossas lojas que não poderia devolver o equipamento pois não sou titular do contrato.
Isto é inadmissível! O titular do contrato esteve 1 mes em Portugal, mes este em que nunca teve o serviço ativo, pois venderam pacote de fibra numa aréa onde o serviço não estava ainda funcional.
Por questões de trabalho teve de se ausentar com urgencia e não tendo grande acesso ao telefone recebeu a semana passada um sms a avisar do prazo de entrega dos equipamentos ou sofreria uma coima de 150 euros.
Alguém me pode dar uma solução?
Estou desesperada
+5- Super User
FILIPADMM escreveu:
Olá Tarde,
Tentei devolver os equipamentos de um colega meu que trabalha no mar e não está em Portugal e fui informada já em 3 das vossas lojas que não poderia devolver o equipamento pois não sou titular do contrato.
Isto é inadmissível! O titular do contrato esteve 1 mes em Portugal, mes este em que nunca teve o serviço ativo, pois venderam pacote de fibra numa aréa onde o serviço não estava ainda funcional.
Por questões de trabalho teve de se ausentar com urgencia e não tendo grande acesso ao telefone recebeu a semana passada um sms a avisar do prazo de entrega dos equipamentos ou sofreria uma coima de 150 euros.
Alguém me pode dar uma solução?
Estou desesperada
Devolução de equipamentos NOS
Para agendar recolha de equipamentos NOS que já não está a usar.Chamada gratuita.
Para atendimento assistido:
Dias úteis, das 9h00 às 21h00.
800 101 991 Ou, veja aqui uma loja NOS onde poderá entregar os equipamentos.https://www.nos.pt/particulares/Pages/lojas-nos.aspx
Comentário
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
