Pretendo comprar um smartphone na loja on-line da NOS por prestação e ao efetuar a compra surge um parâmetro que diz “Despesa de abertura de processo” e acresce 20€ ao custo total do Smartphone. De onde surge este valor e em que momento da compra é pago?
Respondido
Despesa de Abertura de Processo
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Condições de compra a prestações online
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
- Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
- O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
- A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
+5- Super User
- Resposta
Condições de compra a prestações online
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
- Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
- O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
- A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
+2- Moderador
Olá
O
Se tiver mais questões, estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
boa tarde, encomendei um iphone 13 pro max e gostaria de saber quanto tempo demora para chegar a encomenda se faz favor
+5- Super User
boa tarde, encomendei um iphone 13 pro max e gostaria de saber quanto tempo demora para chegar a encomenda se faz favor
Boa tarde,
Envios
Levantamento na loja NOS - Gratuito
Poderá escolher o levantamento em qualquer loja física da NOS no continente (exceto televisões). O levantamento poderá ser efetuado em loja em 1h após pagamento ou em 2 dias úteis caso não haja produto disponível em loja.
Entrega em morada
Normal (gratuito)
Poderá escolher o envio para uma morada com um prazo de entrega em 2 dias úteis após pagamento. Os prazos de entrega serão prolongados para os Açores e Madeira.
Rápida (6,99€)
Envio para uma morada com entrega num prazo de 2 horas após o pagamento no próprio dia, ou no dia útil ou Sábado seguinte para encomendas colocadas após 18h. Opção disponível para alguns concelhos das zonas de Lisboa, Porto, Braga e Setúbal.
Acompanhamento de encomendas | Track & Trace
Será notificado sobre o estado da encomenda por SMS e Email e poderá acompanhar o estado da mesma aqui.
Ao fazer o acompanhamento da encomenda deverá ter informação sobre a previsão de entrega.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia,
sim só mais uma dúvida eu gostaria de saber se a empresa DPD que faz as vossas entregas trabalham no sábado, pois aqui no site da nós diz que a minha encomenda encontra-se em distribuição e a data prevista de entrega é hoje.
+2- Moderador
Olá
Sim, a entrega pode ser feita ao sábado, caso a empresa de distribuição dê essa informação.
Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
Acho exagerado pagar 20€ por despesas administrativas, sou cliente NOS e pretendia comprar un smartwatch, mas vou comprar em outra loja.
+5- Super User
Acho exagerado pagar 20€ por despesas administrativas, sou cliente NOS e pretendia comprar un smartwatch, mas vou comprar em outra loja.
E um custo apenas na compra a prestações.
É óbvio que as despesas administrativas só sejam cobradas em compras às prestações, na mesma continuo a achar que o valor é exagerado, sobretudo para clientes NOS.
+5- Super User
É óbvio que as despesas administrativas só sejam cobradas em compras às prestações, na mesma continuo a achar que o valor é exagerado, sobretudo para clientes NOS.
Só sendo cliente NOS poderá fazer a compra a prestações.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno
O
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Olá só uma pergunta as "Despesa de abertura de processo" são só compras feitas online ou se eu for numa loja física terei que dar +20 euros também?
+5- Super User
Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.
Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.
Até agora não percebo como a NOS vende a crédito sem qualquer licença. Não existe TAEG nem TAN, nenhuma regra de venda a crédito é cumprida. Tem até uma taxa não reembolsável ilegal já que durante o período de livre resolução o consumidor não pode ter custos.
Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.
Até agora não percebo como a NOS vende a crédito sem qualquer licença. Não existe TAEG nem TAN, nenhuma regra de venda a crédito é cumprida. Tem até uma taxa não reembolsável ilegal já que durante o período de livre resolução o consumidor não pode ter custos.
sinceramente já não sei onde a NOS vai buscar essas idéias além dos produtos mais caros que nas outras lojas ainda tem que pagar esses 20 euros pra dar entrada ao processo. está mais a valer usar uma das rivais da NOS
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Consulte mais informação sobre a campanha Especial Cliente NOS e Preço Mínimo Garantido no nosso artigo:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Consulte mais informação sobre a campanha Especial Cliente NOS e Preço Mínimo Garantido no nosso artigo:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Incrível como colocou artigos que em nada esclarecem porque a NOS não cumpre nenhuma das regras de venda a crédito. Nem esclarece como podem cobrar um valor não reembolsável ao contrário do estabelecido na lei de venda à distância.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite
O artigo aborda a campanha preço mínimo garantido, especial clientes NOS e compra a prestações, em resposta ao tema abordado neste tópico.
Obrigado
Boa noite
O artigo aborda a campanha preço mínimo garantido, especial clientes NOS e compra a prestações, em resposta ao tema abordado neste tópico.
Obrigado
Bem sei, mas o tópico é sobre a despesa de abertura de processo, que só pelo facto de ser "não reembolsável" parece ser ilegal visto que durante o período de livre resolução não podem ser imputados custos ao consumidor.
+2- Super User
Não não é! Chama-se taxa.
Nunca vi uma pessoa a utilizar a palavra ilegal tanta vez e em vão. Valha-me nossa senhora
Não não é! Chama-se taxa.
Nunca vi uma pessoa a utilizar a palavra ilegal tanta vez e em vão. Valha-me nossa senhora
Então diga-me onde é que um contrato à distância pode ter taxas no período de livre resolução. Não existe, até a Cetelem que é um banco devolve os custos de abertura do processo.
Agora a NOS que segundo o BdP nem sequer tem licença para conceder crédito faz o que bem lhe apetece.
Boa tarde
A sua questão foi respondida em:
obrigado
Como pode ver não foi respondida a questão lá. Toda e qualquer compra que não é paga na íntegra é uma compra a crédito. Além de que uma modalidade de pagamento não pode ser casada a um contrato de prestação de serviços.
Essa "modalidade de pagamento" é na realidade uma fidelização no serviço da NOS. Uma modalidade de pagamento apenas pode estar agarrado à compra efectuada.
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