Skip to main content
Header
Bit
December 18, 2020
Respondido

Despesa de Abertura de Processo

  • December 18, 2020
  • 25 comentários
  • 1519 visualizações

Pretendo comprar um smartphone na loja on-line da NOS por prestação e ao efetuar a compra surge um parâmetro que diz “Despesa de abertura de processo” e acresce 20€ ao custo total do Smartphone. De onde surge este valor e em que momento da compra é pago?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@rita_silva2 Boa noite, são despesas administrativas:

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

25 Comentários

Kilobyte
November 14, 2022

Boa noite @AlbertoCaeiro2,

O artigo aborda a campanha preço mínimo garantido, especial clientes NOS e compra a prestações, em resposta ao tema abordado neste tópico.

Obrigado

Bem sei, mas o tópico é sobre a despesa de abertura de processo, que só pelo facto de ser "não reembolsável" parece ser ilegal visto que durante o período de livre resolução não podem ser imputados custos ao consumidor.

Olaf
Super User
Super User
November 15, 2022

Não não é! Chama-se taxa. 
Nunca vi uma pessoa a utilizar a palavra ilegal tanta vez e em vão. Valha-me nossa senhora 

Kilobyte
November 15, 2022

Não não é! Chama-se taxa. 
Nunca vi uma pessoa a utilizar a palavra ilegal tanta vez e em vão. Valha-me nossa senhora 

Então diga-me onde é que um contrato à distância pode ter taxas no período de livre resolução. Não existe, até a Cetelem que é um banco devolve os custos de abertura do processo.

Agora a NOS que segundo o BdP nem sequer tem licença para conceder crédito faz o que bem lhe apetece.

João H.
Gestor da comunidade
November 15, 2022

Boa tarde @AlbertoCaeiro2,

A sua questão foi respondida em:

obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
November 15, 2022

Boa tarde @AlbertoCaeiro2,

A sua questão foi respondida em:

obrigado

Como pode ver não foi respondida a questão lá. Toda e qualquer compra que não é paga na íntegra é uma compra a crédito. Além de que uma modalidade de pagamento não pode ser casada a um contrato de prestação de serviços.

Essa "modalidade de pagamento" é na realidade uma fidelização no serviço da NOS. Uma modalidade de pagamento apenas pode estar agarrado à compra efectuada.