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December 18, 2020
Respondido

Despesa de Abertura de Processo

  • December 18, 2020
  • 25 comentários
  • 1519 visualizações

Pretendo comprar um smartphone na loja on-line da NOS por prestação e ao efetuar a compra surge um parâmetro que diz “Despesa de abertura de processo” e acresce 20€ ao custo total do Smartphone. De onde surge este valor e em que momento da compra é pago?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@rita_silva2 Boa noite, são despesas administrativas:

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

25 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 24, 2022

É óbvio que as despesas administrativas só sejam cobradas em compras às prestações, na mesma continuo a achar que o valor é exagerado, sobretudo para clientes NOS.

Só sendo cliente NOS poderá fazer a compra a prestações.

Kilobyte
January 24, 2022

LOL

João H.
Gestor da comunidade
January 25, 2022

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Francisco José Costa Abreu.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Terabyte
November 13, 2022

Olá só uma pergunta as "Despesa de abertura de processo" são só compras feitas online ou se eu for numa loja física terei que dar +20 euros também? @João H. 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 13, 2022

Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.

Kilobyte
November 13, 2022

Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.

Até agora não percebo como a NOS vende a crédito sem qualquer licença. Não existe TAEG nem TAN, nenhuma regra de venda a crédito é cumprida. Tem até uma taxa não reembolsável ilegal já que durante o período de livre resolução o consumidor não pode ter custos.

Terabyte
November 13, 2022

Na loja online ou na loja física a compra a prestações cobra despesas administrativas referentes à abertura do processo, não faria sentido cobrar online e não na loja física.

Até agora não percebo como a NOS vende a crédito sem qualquer licença. Não existe TAEG nem TAN, nenhuma regra de venda a crédito é cumprida. Tem até uma taxa não reembolsável ilegal já que durante o período de livre resolução o consumidor não pode ter custos.

sinceramente já não sei onde a NOS vai buscar essas idéias além dos produtos mais caros que nas outras lojas ainda tem que pagar esses 20 euros pra dar entrada ao processo. está mais a valer usar uma das rivais da NOS

João H.
Gestor da comunidade
November 14, 2022

Boa tarde @José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Consulte mais informação sobre a campanha Especial Cliente NOS e Preço Mínimo Garantido no nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
November 14, 2022

Boa tarde @José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem. 

@Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Consulte mais informação sobre a campanha Especial Cliente NOS e Preço Mínimo Garantido no nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Incrível como colocou artigos que em nada esclarecem porque a NOS não cumpre nenhuma das regras de venda a crédito. Nem esclarece como podem cobrar um valor não reembolsável ao contrário do estabelecido na lei de venda à distância.

João H.
Gestor da comunidade
November 14, 2022

Boa noite @AlbertoCaeiro2,

O artigo aborda a campanha preço mínimo garantido, especial clientes NOS e compra a prestações, em resposta ao tema abordado neste tópico.

Obrigado

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