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December 18, 2020
Respondido

Despesa de Abertura de Processo

  • December 18, 2020
  • 25 comentários
  • 1519 visualizações

Pretendo comprar um smartphone na loja on-line da NOS por prestação e ao efetuar a compra surge um parâmetro que diz “Despesa de abertura de processo” e acresce 20€ ao custo total do Smartphone. De onde surge este valor e em que momento da compra é pago?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@rita_silva2 Boa noite, são despesas administrativas:

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

25 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 18, 2020

@rita_silva2 Boa noite, são despesas administrativas:

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

Inês B.
Moderador
December 22, 2020

Olá @rita_silva2,

O @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda.

Se tiver mais questões, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

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Kilobyte
November 11, 2021

boa tarde, encomendei um iphone 13 pro max e gostaria de saber quanto tempo demora para chegar a encomenda se faz favor 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 11, 2021

boa tarde, encomendei um iphone 13 pro max e gostaria de saber quanto tempo demora para chegar a encomenda se faz favor 

Boa tarde, 

Envios

Levantamento na loja NOS - Gratuito

Poderá escolher o levantamento em qualquer loja física da NOS no continente (exceto televisões). O levantamento poderá ser efetuado em loja em 1h após pagamento ou em 2 dias úteis caso não haja produto disponível em loja.

Entrega em morada

Normal (gratuito)
Poderá escolher o envio para uma morada com um prazo de entrega em 2 dias úteis após pagamento. Os prazos de entrega serão prolongados para os Açores e Madeira.
Rápida (6,99€)
Envio para uma morada com entrega num prazo de 2 horas após o pagamento no próprio dia, ou no dia útil ou Sábado seguinte para encomendas colocadas após 18h. Opção disponível para alguns concelhos das zonas de Lisboa, Porto, Braga e Setúbal.

Acompanhamento de encomendas | Track & Trace

Será notificado sobre o estado da encomenda por SMS e Email e poderá acompanhar o estado da mesma aqui.

Ao fazer o acompanhamento da encomenda deverá ter informação sobre a previsão de entrega.

João H.
Gestor da comunidade
November 11, 2021

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @Beatriz0.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
November 13, 2021

Bom dia, 

 

sim só mais uma dúvida eu gostaria de saber se a empresa DPD que faz as vossas entregas trabalham no sábado, pois aqui no site da nós diz que a minha encomenda encontra-se em distribuição e a data prevista de entrega é hoje. 

Inês B.
Moderador
November 14, 2021

Olá @Beatriz0,

Sim, a entrega pode ser feita ao sábado, caso a empresa de distribuição dê essa informação.

Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

 

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Kilobyte
January 24, 2022

Acho exagerado pagar 20€ por despesas administrativas, sou cliente NOS e pretendia comprar un smartwatch, mas vou comprar em outra loja.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 24, 2022

Acho exagerado pagar 20€ por despesas administrativas, sou cliente NOS e pretendia comprar un smartwatch, mas vou comprar em outra loja.

E um custo apenas na compra a prestações.

Kilobyte
January 24, 2022

É óbvio que as despesas administrativas só sejam cobradas em compras às prestações, na mesma continuo a achar que o valor é exagerado, sobretudo para clientes NOS.