desativar canal premium

Desculpe mas eu telefonei para a nos antes dessa data, por isso vocês deviam de me dar as 3 semanas que me faltam, pois uma campanha pode acabar dia 23 mas se aderir nesse dia terei acesso a ela até dis 23 do mês seguinte, por isso, como vocês colocaram a campanha em vigor e eu não consegui aderir na boxe e dia 19 telefonei para a nos, vocês têm de me dar pelo menos as 3 semanas a que tenho direito, até para nâo falar dos problemas recorrentes a que tenho tido acesso nos serviços nos.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Joaquimsantos. 
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Agradecemos, @Joaquimsantos. 
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Durante o mês de Dezembro, quer na TV, quer na App, a NOS tinha disponível uma campanha para ativar gratuitamente a Sporttv durante 1 mês com um período de fidelização de 30 dias, ou seja, o período gratuito. A ativação teria de ser realizada até ao dia 31 de Dezembro de 2022. Fiquei tranquilo e no dia 28 quando vou fazer a ativação que ainda estava disponível na TV e na App verifico que a NOS alterou a data limite da ativação da campanha para... 23 de Dezembro de 2022, ou seja data já tinha passado para meu espanto. No entanto ainda estava disponível para ativar.

Como sei que a NOS já se portou mal comigo em algumas ocasiões optei por não ativar e como tinha tirado uma captura de ecran que envio em anexo e que comprova a alteração de datas feita pela NOS não ativei a campanha. De certeza que no final do mês iriam cobrar-me 1 mês de Sporttv e se reclamasse diriam que ativei fora do prazo ou seja após o dia 23 quando primeiramente seria até 31 de dezembro de 2022. E mesmo no dia 28 estava disponível para ativação e com a indicação de 1 mês grátis com 30 dias de permanência e apenas pagaria que não cancelasse a ativação da Sporttv como é normal.

Como sei que estas armadilhas acontecem, preferi ligar para a NOS e falei com uma colaboradora que após algum tempo de espera para que a mesma verificasse o que se passava não me soube dar uma resposta concreta e realmente concordou que não fizesse a ativação mas que também tinha a ideia que a campanha era até ao dia 31 de dezembro. Ficou de me ligar durante esse dia (29) mas não ligou a dar-me a resposta. Agora vou ficar impossibilitado de aproveitar a campanha por um motivo que sou totalmente alheio? A chamada ficou gravada. Tentou ainda que alterasse o pacote mas eu disse que iria esperar até ao fim do período de fidelização para ver como a NOS me iria tratar pois tive uma péssima experiência quando aderi e estas situações não são aceitáveis (nunca tive razão de queixa da vodafone nem uma única vez... só mudei pelo preço).

Agradeço que me esclareçam antes do dia 31 de dezembro para que possa ativar e aderir à campanha.

Posso enviar as capturas de ecran onde prova que a NOS alterou as datas!

Bom dia @Pedro Miguel Macedo Lopes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pelo sucedido. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. A campanha foi carregada com a data limite de 31/12 por lapso, pois a data limite acordada com a Sport TV era 23/12/2022, sendo feita assim que tivemos conhecimento.

Compreendemos o que nos indica, e por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos verificar. 

Obrigado

Bom Dia... 

Nao consigo desactivar a eleven sport, da erro . Ja tentzi varios vezes e mesmo assim nao da. Tenho a nos satellite. 

Boa tarde @Amaral Tiago, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

A indisponibilidade de desativar alguns conteúdos já se encontra identificada e em fase de resolução. 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado