desativar canal premium

Tudo tratado. Este é realmente o canal de comunicação da NOS. Muito Obrigado à equipa do Fórum NOS

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Diogooo. 😊

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia @João H. ,
Observo agora que não só os canais da sporttv não foram desativados (deveriam ter sido a 24 de dezembro) como , aparentemente, tenho um débito relativo ao período que entretanto iniciou e que de acordo como o que disse deveria ter sido suspenso automaticamente.

Pode ver isso? 
Obrigado,

Boa tarde @Diogooo, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
A que canais se refere. 

O cancelamento da subscrição do serviço Sport TV HD foi agendado para o dia 23-01-2023. Creditámos o valor do 2.º mês da SPORT TV. 

O mesmo encontra-se registado com o número 000127221507. 
Obrigado

Desculpe @Mário P. mas deverá haver um equivoco . Eu solicitei a desativação durante o período do mês da “oferta” e os Vossos serviços confirmaram-me que eu deixaria de ter acesso aos canais da Sport tv findo o prazo da oferta (dia 23 de dezembro) veja a resposta do @João H. acima.
Portanto não têm nada a creditar. Agradeço confirmação que não o vão fazer.

Boa noite @Diogooo aparentemente não se consegue desativar por se tratar de uma oferta, para confirmar que o agendamento está feito, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa verificar e confirmar.

Conforme está escrito na oferta, caso não seja desativada antes de terminar o periodo de 30 dias, a Sport TV será renovada pelo preço em vigor.

 

Boa tarde, esta é a oferta que recebi, como se pode ver, Adira até: 31/12/2022.

Resolvi ativar apenas no dia 30/12 para poder assistir a jogos dos campeonatos que como se sabe têm estado parados.

Acontece que hoje,  ao entrar na minha área de cliente, deparo-me com uma nova data para aderir, 23/12/2022.

Sem aviso prévio, a data foi alterada.

Hoje mesmo, ativei a Sport TV ignorando a nova data de 23/12/2022 (supondo que tenha sido algum erro do sistema, já que supostamente não deveria estar acessível para ativar depois de passar a data limite).

Espero que a oferta seja válida e que não me seja faturada.

Obrigado.

Compreendemos o que nos indica, no entanto, o serviço não foi desativo por lapso uma vez que nesta oferta em questão o vale renova automaticamente, @Diogooo. 
Lamentámos, e por isso, creditámos ( demos-lhe) o valor do serviço para que venha menos - €25,99 na sua fatura seguinte o mesmo valor do serviço.

@Jose Rodrigues, agradecemos o seu alerta. A campanha foi carregada na box com a data limite de 31/12 por lapso, pois a data limite acordada com a Sport TV era 23/12/2022, sendo feita assim que tivemos conhecimento.
Obrigado 

Eu tentei aderir à oferta da sport tv 1 mês, deu-me erro e não consegui, de seguida telefonei para a nos e a senhora disse me que também estava com problemas em ativar a oferta, ativou me a sport tv durante 7 dias pra ja usufruir e disse me que até dia 22 estaria resolvido, passaram 7 dias hoje desse telefonema e deparo me na minha boxe com a sport tv por ativar, que posso fazer para usufruir da oferta, ainda por cima vi na aplicação que só o podia aderir à oferta até dia 31, quero pelo menos usufruir das 3 semanas que me faltam.

Boa noite @Joaquimsantos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. Os 7 dias que lhe foi fornecido não serão cobrados em factura, atribuímos-lhe apenas os direitos de visualização por 7 dias, ou seja, não houve uma subscrição, pelo que não será debitado na factura. 

A campanha foi carregada na box com a data limite de 31/12 por lapso, pois a data limite acordada com a Sport TV era 23/12/2022, sendo feita assim que tivemos conhecimento.
Obrigado