Bom dia no dia 12 fevereiro activei um novo pacote tv com a box uma vom oferta tvcine 24 meses Onde me ofereceram um voucher tvcine. Mas como eu no anterior pacote iris ja tinha tvcine activos me foi dito deu apos 30 dias ficaria desactivado ficando a desactivacao agendada para 12 de Março. E apos este dia eu inseria o voucher. Mas acontece que agora vou para inserir o voucher e os tvcine continuam activos e na app diz renovacao nensal mas como sei se me vai ser cobrado os 10 euros ou se ja esta incluido no pacote.
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Desativacao tvcine agendada
Melhor resposta por Jose Rodrigues
L. Simao escreveu:
É estranho não ter sido feita a desativação conforme o sistema havia programado, para sua defesa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o
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L. Simao escreveu:
Bom dia no dia 12 fevereiro activei um novo pacote tv com a box uma vom oferta tvcine 24 meses Onde me ofereceram um voucher tvcine. Mas como eu no anterior pacote iris ja tinha tvcine activos me foi dito deu apos 30 dias ficaria desactivado ficando a desactivacao agendada para 12 de Março. E apos este dia eu inseria o voucher. Mas acontece que agora vou para inserir o voucher e os tvcine continuam activos e na app diz renovacao nensal mas como sei se me vai ser cobrado os 10 euros ou se ja esta incluido no pacote.
Boa tarde, o voucher que lhe ofereceram deve ter uma data limite para ativar. Parece que o mais razoável seja desativar o pack TV Cine que tem ativo e após a desativação efetiva, ativar o voucher. Se eventualmente algum valor lhe for cobrado, faça uma reclamação já que não foi da sua autoria a ativação.
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L. Simao escreveu:
É estranho não ter sido feita a desativação conforme o sistema havia programado, para sua defesa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o
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Olá
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Com uns largos minutos ao som de musica apos contacto via telefone com a linha o assistente resolve fazer o mesmo que o colega fez no mes passado . Ou seja agenda a desactivacao para 12 de abril e apos essa data eu terei de inserir o voucher que me foi dado na adesao a UMA a 12 de fevereiro. Mas aonde e que eu ja ouvi isto 😂😂pois ouvi o mes passado e chegou ao dia 12 de Março e renovaram em vez de desactivar. Mas ficou a duvida este mes de Março os tvcine vao me ser cobrados? Resposta. - Nao sei lhe dizer mas se for ligue para nos e reclame.
Pois está visto que o problena é que se estiver activo custa 10eur mensais e com o voucher ficaria gratis qual a vantagem da NOS em desactivar os canais 😂😂😂
Olá, mas a data de desativação não está assinalada para 12 de abril?
oTonyStark escreveu:
Olá, mas a data de desativação não está assinalada para 12 de abril?
Sim visto que por alguma falha di sustema o pedido de desactivacao feito pelo assistente em fevereiro para desactivar a 12 Março nao desactivou foi agendada nova desactivacao. Agora e aguardar se dia 12 de abril é desactivado ou ha nova falha do sistema.
Tal como eu previa a factura ja está a pagamento e com os 10 euros dis tvcine. Ou seja vocês é que nao desactivam e eu é que tenho de pagar. Ja estou a prever que 12 de abril nao desactivam nada e me cobram mais 10 euros
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