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June 14, 2025
Respondido

desativaçao servico

Fiz o pedido da desativação no dia 7 de junho, recebi a resposta de aceitação no dia 1e junho, mas só irão desativar o serviço dia 01.07.2025. Solicito desativação imediata dos serviços recontagem da fatura

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde, ​@Diana Parracho 

    Agradecemos a sua mensagem e vamos esclarecer.

    O pedido de desativação deve dar entrada 10 dias antes do início do ciclo de faturação.

    Diga-nos, por favor, se foi o caso.

    Obrigado.

    3 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 14, 2025

    Fiz o pedido da desativação no dia 7 de junho, recebi a resposta de aceitação no dia 1e junho, mas só irão desativar o serviço dia 01.07.2025. Solicito desativação imediata dos serviços recontagem da fatura

    Boa tarde, tem de ter em consideração o seu ciclo de faturação.

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 14, 2025

    Tem que fazer o pedido de alteração com antecedencia. Dessa forma irá passar para o fim do proximo ciclo da fatura. Por isso está corrreto.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    June 14, 2025

    Boa tarde, ​@Diana Parracho 

    Agradecemos a sua mensagem e vamos esclarecer.

    O pedido de desativação deve dar entrada 10 dias antes do início do ciclo de faturação.

    Diga-nos, por favor, se foi o caso.

    Obrigado.

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