Demora dos serviços técnicos

Bom dia
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com o tratamento do Loja NOS de Braga por causa de o meu tlm. Este deixou de carregar e foi entregue na loja para posterior analise e apos a analise vem a mesma conversa de humidade na placa(esta a garantia não cobre) após longa e extensa troca de emails com a dita empresa lá responderam de forma subjetiva e nada de concreto ás questoes mais tecnicas e ficou por ai peço para devolver o tlm para a loja e o meu espanto é que foi a NOS diz que o tlm foi devolvido por falta de feedback do cliente onde isto e mentira. Para meu espanto a Samsung pede nova analise e a NOS não devolve o tlm...isto é possível...ando nisto desde o dia 7 de março. Quero devolver o tkm para nova analise e a NOS não devolve o TLM....este processo de ordem de reparação não foi feito de forma clara....Agora gostaria de perguntar ao Forum se sabe porque é que a NOS não devolve o tlm para nova analise a pedido da Samsung? Querem que feche uma ordem de reparação onde o erro foi da NOS...ao fechar estarei a ser conivente de um processo que não foi claro...alguem me pode ajudar nesta questão? Como proceder? Ainda foi chamada de intransigente quando estava a reclamar todo o procedimento...a lesada sou eu...Estará o responsavel de loja correto? E estou a pagar um serviço ao qual nao estou a usufruir desde o dia 7 de Março de 2017...

estou sem o serviço da NOS chamadas e NEt porque o meu tlm está retido na Loja NOS em Braga porque esta se recusa a devolver novamente o tlm para nova analise...querem que feche a ordem de reparação (esta que foi feita de forma estranha) pedido a a este forum ou responsáveis da NOS que averiguem o que se está a passar....é inadmissível que levo o meu equipamento e estou À mais de 2 meses sem equipamento e nunca me deram um equipamento de substituição... por fim se negam a devolver o tlm novamente à empresa de reparaçoes a pedido da SAmsung para nova analise e verificar o que se passou na primeira analise....Gostaria da vossa opiniao e sugestão para resolver o assunto.

Livro de reclamações e passa no portal da queixa. Só podem estar a gozar.

Verdade e ainda me chamam de intransigente na loja NOS quando eu so quero resolver um problema de forma clara.
Agora estou à mais de 2 meses sem o equipamento...e a NOS não quer devolver o equipamento...

Onde posso fazer então uma reclamação?

Verdade e ainda me chamam de intransigente na loja NOS quando eu so quero resolver um problema de forma clara.
Agora estou à mais de 2 meses sem o equipamento...e a NOS não quer devolver o equipamento...O Equipamento é teu? Se calhar uma queixa de roubo a policia resolve a coisa.

Quero resolver o assunto da melhor forma...mas a NOS parece não querer....só pelo fato do tratamento que estão a dar...falta de suporte e não me mostram a nota de devolução emitida para a empresa de reparação para pedir o tlm. Esta documentação só me mostram se eu fechar a nota de reparação....e voltar a fazer uma nova...quando o processo ainda está em aberto....relativamente ao tempo a NOS teria de se envolver mais na resolução e não bloquear o processo. Certo? Bloquear porque razão a NOS estará a proceder dessa forma? Gostaria de algum feedback da NOS?????se for possivel....melhor A Samsung ligou e enviou um email para devolver o tlm e a NOS nada....tenho de fechar a ordem de reparação e abrir outra... Custa a perceber..

Quero resolver o assunto da melhor forma...mas a NOS parece não querer....só pelo fato do tratamento que estão a dar...falta de suporte e não me mostram a nota de devolução emitida para a empresa de reparação para pedir o tlm. Esta documentação só me mostram se eu fechar a nota de reparação....e voltar a fazer uma nova...quando o processo ainda está em aberto....relativamente ao tempo a NOS teria de se envolver mais na resolução e não bloquear o processo. Certo? Bloquear porque razão a NOS estará a proceder dessa forma? Gostaria de algum feedback da NOS?????se for possivel....melhor A Samsung ligou e enviou um email para devolver o tlm e a NOS nada....tenho de fechar a ordem de reparação e abrir outra... Custa a perceber..Faz queixa no portal da queixa.

Gostava de ver os responsáveis da NOS. Dizer alguma coisa...fazer queixa sim..sempre fica registado...mas gostava de ver outra atitude no tratamento do cliente......

Aqui não vais ver nada porque aqui temos uns moderadores ajudar em algumas coisas mas sem poder de responder o quer que seja. Se queres respostas faz o que te disse. Portal da queixa