Data cessação contrato e penalização antecipada

Já fiz o pedido diversas vezes, e das mais diferentes formas, em loja, via pagina do cliente (cheguei a confirmar com o email), via telefónica (onde até paguei chamada), e ando desde Maio nisto!!!! Nem via reclamação da provedoria!!!
Eu sei quantos meses tenho de fidelização, mas era importante ter os custos envolvidos, isto para além de ser cumprida a legislação da Republica Portuguesa.

Também já aqui (por PM no facebook da NOS) deixei contactos, mas nada, não parece haver interesse em informar o cliente, mas sim que reine a confusão e ignorância nos clientes.

Cumprimentos