Data cessação contrato e penalização antecipada

Ando desde Maio a solicitar o mesmo e até agora nada. Já pedi via telefone, via loja, on line, e confirmei o referido email, mas não colocam essa informação, que é obrigatória segundo a lei em vigor disponivel para o cliente.
Boa tarde, se na sua fatura não vem a informação, é porque algo correu mal. Após ter feito o pedido, inicialmente era por telefone, depois passou a estar disponível na Área de Cliente em Pedidos, mas, se, como diz, já confirmou o seu pedido através do email enviado pela NOS, então obviamente já deveria constar nas suas faturas a informação. Não consta, deve ligar o 16990 para saber qual a razão de não constar ou em alternativa, indique a um moderador do Fórum o seu numero de cliente através de mensagem privada para que seja possível a moderação verificar o que se passa com o seu pedido. No meu caso, após ter feito o pedido via telefone e de ter confirmado no email que enviaram para esse efeito, a fatura passou a ter essa informação.