Boa tarde, tive necessidade de os contactar por causa de uma questão relacionada com uma contratação indevida de serviços verifico agora na fatura do meu operador que não é o mesmo da NOS que me foram faturadas essas chamadas, ora a razão pela qual tive que os contactar sou totalmente alheio e considero que deviam assumir estes custos.
Pergunta
Custos com chamada apoio cliente
+1- Super User
Como é obvio, foi taxado porque o número é de outro operador… o outro operador que o dinheiro da chamada não acha?
os custos de chamada estão todos disponíveis no site nos: https://www.nos.pt/ajuda/linhas-de-atendimento
sempre que liga, tem que pedir no fim da chamada pra lhe fazerem o crédito na sua fatura da nos.
um bem haja
se ligou para o 16990 de outro operador é normal que tenha sido cobrado, custa 61 centimos por minuto.
recomendo que ligue para o primeiro numero quando voltar a precisar porque desconta dos minutos do tarifario e assim não paga
é como diz no site NOS ⬇
931 699 000
-
Custo de uma chamada para a rede móvel nacional.
16990
A partir da rede NOS:
- Chamada gratuita para atendimento automático, vendas e apoio técnico
- Para outros assuntos, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
- Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído).
A partir de outras redes:
-
61 cêntimos/minuto (IVA incluído).
Do estrangeiro:
-
Custo de uma chamada internacional.
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