Criação de endereço para instalação

Olá, gostaria de saber quando será solucionado meu problema, pois contratei o serviço da nós no dia 20 de setembro, para ser instalado dia 24. Quando o técnico chegou avisou que não poderia realizar a instalação pois o endereço estava errado. Fui a loja na nós para realizar a criação do mesmo, já fazem 7 dias e ainda não obtive retorno, eu vou a loja e só me dizem que eu tenho que aguardar e esperar pela ligação deles! Pelo visto ninguém resolve nada e que continuo sem o serviços contratados.