Credito dado pela NOS

Muito bom dia,

A NOS deu-me um credito de 69.99€ valor que eu paguei para ter o telemóvel OPPO A 54 5G, telemóvel que me foi dito que seria oferta, a zero euros.

Tenho um email a dizer exatamente isso, que paguei 69.99€ pelo telemóvel e esse valor ficaria em credito e seria debitado nas próximas faturas, entretanto recebi uma fatura de 54€, salvo erro. Gostaria de saber se podem debitar o valor e manter o restante em credito como combinado por favor.

Obrigado