Correção do nome

Minha esposa comprou um plano há 1 semana e a pessoa da Nos que vendeu inseriu o último nome dela errado. Estou há uma semana a ligar e ir nas lojas Nos a corrigir isso. Precisamos muito da primeira fatura como um comprovativo de Morada e se o nome estiver errado não vamos conseguir. Alguém sabe a quem mais posso recorrer? 3 pessoas que me atenderam a chamada me disseram que corrigiram, mas ao entrar na área de cliente ainda está errado. Não mais o que fazer. Estamos ainda dentro do prazo legal de cancelamento. Se calhar essa vai ser a melhor opção e depois compramos novamente…