contratos por telefone sem envio da documentação para validação

Efectuei alteração de titular via telefone de particular para empresa, na conversa telefónica de acordo com o que estava no site aderi a 10G de net móvel. No serviço disponibilizado ao mesmo preço colocaram apenas 2G, já solicitei várias vezes mas não ouvem a gravação da chamada, e continuo somente com os 2G, resumo vou provavelmente cancelar o contrato por inércia da NOS.