Header
Topo
Respondido

Contrato cancelado erroneamente

A

Boa tarde

Fui recentemente abordada telefonicamente pela linha de retenção a propor um serviço com valores apelativos. 

Aceitei e enviaram_me o contrato, entretanto ligaram e aproveitei a chamada para informar que a morada de instalação não estava correta e pretendia alterar.

Cancelaram_me o contrato em vez de apenas alterar a morada e após hora e meia ao telefone informaram que não conseguem recuperar o contrato e o valor que propõem é muito superior.

Apenas quero que me façam instalação com os serviços e ofertas que estão discriminados no contrato que aceitem nos termos acordados. 

 

Cristina Coelho

icon

Melhor resposta por Jose Rodrigues 1 March 2021, 21:59

Ver pergunta inicial

9 Comentários

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde

Fui recentemente abordada telefonicamente pela linha de retenção a propor um serviço com valores apelativos. 

Aceitei e enviaram_me o contrato, entretanto ligaram e aproveitei a chamada para informar que a morada de instalação não estava correta e pretendia alterar.

Cancelaram_me o contrato em vez de apenas alterar a morada e após hora e meia ao telefone informaram que não conseguem recuperar o contrato e o valor que propõem é muito superior.

Apenas quero que me façam instalação com os serviços e ofertas que estão discriminados no contrato que aceitem nos termos acordados. 

 

Cristina Coelho

Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa inteirar-se e poder ajudar na questão que reporta, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Para enviar P/M para o Fórum carregue aqui: @Fórum  e escolha a opção Enviar Mensagem

 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @ANA CRISTINA DA SILVA COELHO, 

Olá @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@ANA CRISTINA DA SILVA COELHO, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
A

Eu já fiz isso há 5 dias atrás. 

Se for verificar, tem o meu NIF, no de cliente e o no do contrato que foi anulado. 

Continuo sem resposta por parte do fórum.

 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @ANA CRISTINA DA SILVA COELHO, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
A
Boa noite,
Eu não confirmei o novo contrato, Não clique no link do email. Não podem carregar esta nova tarifa.
Como posso voltar ao contrato antigo? Nao interessa-me o novo contrato.
obrigado,
 
Aitor Perez
 
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5
Boa noite,
Eu não confirmei o novo contrato, Não clique no link do email. Não podem carregar esta nova tarifa.
Como posso voltar ao contrato antigo? Nao interessa-me o novo contrato.
obrigado,
 
Aitor Perez
 

Nesse caso aceite a ajuda da moderação do Fórum, envie por P/M o seu numero de cliente  ou NIF para o @Fórum 

A

Bom dia, 

ja enviei mensagem para o forum, mas ainda nao tenho resposta.

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @AITOR PEREZ, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum