Contrato

Boa tarde ​@João Gravito,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Renato Gomes em esclarecer.

Dado término ao período de fidelização, o contrato é renovado automaticamente por períodos de 30 dias, até que uma das partes proceda à denúncia do mesmo.

Recomendamos que verifique o contrato ou modelo resumo de contrato do serviço em vigor. Por vezes, podem existir ofertas com duração de 24 meses em que, dado o fim deste período, terminam e podem existir custos adicionais.

Caso pretenda ajuda a fim de renegociar o atual contrato com outras ofertas ou vantagens, por favor, partilhe connosco.

Obrigado

Boa tarde,

Antes demais os meus agradecimentos pela interação.

Não querendo correr o risco de me repetir, o que necessito é o seguinte:

Os meus Sogros, pessoas de idade avançada,  e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”.  E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássicos, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”. 

Pretendem manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025, altura que terminou o contrato. de fidelização com o pacote contratado. E já manifestaram essa intenção a 10-08-2025, sem obterem nenhum feedback até á data.

Para os devidos efeitos informaram a 10-08-2025 que desejavam manter o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
Solicitando que se mantenha​ tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato. 

Posto isto pretende-se manter um Pacote igual com a respetiva fidelização.

Resumindo: PRETENDE-SE MANTER UM PACOTE IGUAL COM A RESPETIVA FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES, POR EXEMPLO.

Para que e-mail se pode enviar esta intenção?

Fazê-lo através do telefone está fora de causa. 

Eles não têm paciência e por mais que digam que não necessitam de Internet porque não usam, tentam sempre vender-lhes Pacotes com Internet que nunca mais acaba, etc, etc... 

Não há email disponível que possamos fornecer para o efeito que pretende, ​@João Gravito 

Querendo manter as condições atuais não necessita de fazer nada ou referir, tal como indicado pelo ​@Renato Gomes. 

Obrigado, 

Para que quer manter a fidelização? Não é necessário, vc só está a complicar onde não existe complicação. 

Não precisa de fazer nada, só pagar as mensalidades.
Não se preocupe, claro que bombardeiam com renegociações com os meus pais é a mesma coisa, e compreendo pelo que estão a passar, só lhes dizer para ignorar que entretanto param de chatear.

Ok. Obrigado ​@Renato Gomes  e ​@Mário P. 

Qualquer questão adicional, por favor, fale connosco, ​@João Gravito 

Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,